Media Reciever 401 Retoure und wird aber noch berechnet
4 months ago
Guten Morgen,
ich habe meinen Media Reciever 401 Retoure Anfang November 2024 zurückgesandt, er ist auch angekommen. Habe aber keine Kündigungsbestätigung erhalten und nun wird er mir noch berechnet, obwohl der Vertrag zum 30.10.2024 gekündigt ist.
Können Sie mir den Grund erklären?
Viele Grüße
Kirsten V.
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4 years ago
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4 years ago
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4 months ago
Können Sie mir den Grund erklären?
Du hast ihn erst Anfang November zurückgeschickt und heute ist erst der 13. November, daher könnte der Grund einfach sein dass sich das mit der Rechnungsstellung überschnitten hat da es ja erst wenige Tage her ist.
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4 months ago
ir noch berechnet, obwohl der Vertrag zum 30.10.2024 gekündigt ist.
Warte die nächste Rechnung ab, wird im Voraus gezahlt.
Mit der nächsten Rechnung kommt die Gutschrift. Eingangsbestätigung erhalten?
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4 months ago
Lieber Marcel2605,
nein ich habe über die Retoure Media Reciever keine Eingangsbestätigung erhalten.
VG
Kirsten V.
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4 months ago
nein ich habe über die Retoure Media Reciever keine Eingangsbestätigung erhalten.
Du hast aber nicht zufällig einen Retourenschein für beide Pakete genommen?
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4 months ago
nein, 2 Pakete, 2 unterschiedliche Retourenscheine, beide am gleichen Tag abgesandt und beide am gleichen Tag an der gleichen Adresse zugestellt.
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4 months ago
Liebe CobraCane,
am selben Tag hatte ich auch meinen Router zurückgesandt, der wurde aber nicht berechnet und eine Kündigungsbestätigung habe ich auch erhalten.
VG
Kirsten V.
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4 months ago
Können Sie mir den Grund erklären?
Das wird sich erst mit der Dezemberrechnung frühestens erledigen. Was du zuviel bezahlt hast, wird natürlich gutgeschrieben.
Viele Grüße
Thomas
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4 months ago
Hallo @kvarlemann,
vielen Dank für die Nachfrage zum Mediareceiver.
Leider habe ich dich gerade nicht auf der im Profil hinterlegten Rückrufnummer erreicht.
Bitte überprüfe die Rückrufnummer und gib mir dann hier einen Hinweis, wann ein Anruf gut passt.
Lieben Gruß, ^Melanie
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4 months ago
Ich danke für die netten Beiträge. Ich warte nun einfach einmal ab.
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4 months ago
Liebe Melanie,
das mache ich und vielen Dank für Ihre Hilfe.
VG
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4 months ago
@kvarlemann wann genau hast du die Eingangsbestätigung erhalten?
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4 months ago
Ich habe keine Eingangsbestätigung von der Telekom bekommen. Anhand der Sendeverfolgung der Post kann ich lediglich feststellen, dass das Paket zugestellt wurde.
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