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Media Reciever 401 Retoure und wird aber noch berechnet
vor 2 Monaten
Guten Morgen,
ich habe meinen Media Reciever 401 Retoure Anfang November 2024 zurückgesandt, er ist auch angekommen. Habe aber keine Kündigungsbestätigung erhalten und nun wird er mir noch berechnet, obwohl der Vertrag zum 30.10.2024 gekündigt ist.
Können Sie mir den Grund erklären?
Viele Grüße
Kirsten V.
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Community Guide
vor 2 Monaten
Du hast ihn erst Anfang November zurückgeschickt und heute ist erst der 13. November, daher könnte der Grund einfach sein dass sich das mit der Rechnungsstellung überschnitten hat da es ja erst wenige Tage her ist.
0
Community Guide
vor 2 Monaten
Warte die nächste Rechnung ab, wird im Voraus gezahlt.
Mit der nächsten Rechnung kommt die Gutschrift. Eingangsbestätigung erhalten?
3
Antwort
von
vor 2 Monaten
nein, 2 Pakete, 2 unterschiedliche Retourenscheine, beide am gleichen Tag abgesandt und beide am gleichen Tag an der gleichen Adresse zugestellt.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Liebe CobraCane,
am selben Tag hatte ich auch meinen Router zurückgesandt, der wurde aber nicht berechnet und eine Kündigungsbestätigung habe ich auch erhalten.
VG
Kirsten V.
0
Community Guide
vor 2 Monaten
Das wird sich erst mit der Dezemberrechnung frühestens erledigen. Was du zuviel bezahlt hast, wird natürlich gutgeschrieben.
Viele Grüße
Thomas
6
Antwort
von
vor 2 Monaten
Liebe Melanie,
das mache ich und vielen Dank für Ihre Hilfe.
VG
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
@kvarlemann wann genau hast du die Eingangsbestätigung erhalten?
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Ich habe keine Eingangsbestätigung von der Telekom bekommen. Anhand der Sendeverfolgung der Post kann ich lediglich feststellen, dass das Paket zugestellt wurde.