Wenn du keinen Nachweis hast wird es schwer. Hinterleg mal deine Daten im Profil komplett (also Rückrufnummer und Kundennumer):

Dann noch einen Zeitraum benennen wann du telefonisch erreichbar bist. Dann kann dich ein Teamie anrufen und schauen ob er den so rausnehmen kann oder wie viel noch an Schadensersatz anfällt.

Für den Anruf dann die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereithalten zur Legitimation

pe-casper

Leider habe ich keinen Nachweis das er zurück geschickt wurde sondern lediglich nur eine Kündigungsbestätigung des Receivers.

Der korrekte Weg für den Kunden ist:

Endgeräteservicepaket kündigen. Retoure unter www.telekom.de/retoure

anmelden. Retourenlabel ausdrucken. Endgerät verpacken und in einen DHL-Shop bringen oder in die Packstation. Im DHL- Shop gibt es eine Bestätigung und in der Packstation kann man sich die Bestätigung per E-Mail zusenden lassen. Die Bestätigung dann aufbewahren damit du den Nachweis hast, das du das Gerät versendet hast. Hast du diese Bestätigungen nicht könnte es nun passieren, das du Schadenersatz zahlen mußt.

Wie hast du das Gerät denn versendet?