Hallo liebes TelekomHilft-Team!

Ich habe ein Anliegen, bei dem ihr mir hoffentlich weiterhelfen könnt.

Wir sind in einem Fördergebiet, in dem die Deutsche Glasfaser in den vergangenen 2,5 Jahren das Glasfaser-Netz ausgebaut hat. Da wir hier per Kupfer eine DSL6000RAM haben, war hier natürlich kein langes Überlegen notwendig, hier einen Vertrag abzuschließen. Die bisherige Lösung mit Hybrid war leider bei sechs Personen im Haus suboptimal.

Nun hat die DG die Rufnummernportierung bei der Telekom beantragt und damit auch den bestehenden Festnetz-Vertrag gekündigt. Soweit so gut, nur habe ich natürlich überhaupt nicht drüber nachgedacht, dass damit auch mein Magenta1-Vorteil wegfällt.

Lange Rede, kurzer Sinn: Was kann ich machen, um diesen zu behalten/zu reaktivieren?

Leider hat die Telekom hier kein Glasfaser-Netz und plant derzeit auch keinen Ausbau, sonst wäre der Wechsel überhaupt nicht nötig gewesen, da ich seit gefühlten Ewigkeiten immer super zufrieden war. Aber die Option, FTTH zu nutzen, musste ich ergreifen!

Vielen Dank und schönen Abend

P.S.: Festnetz-Vertrag läuft über meine Mutter, eine Portierung war damals warum auch immer nicht möglich, ich sollte aber als Bevollmächtigter bei euch im System hinterlegt sein!