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Kündigung für DSL Vertrag Magenta M zurückziehen bzw stornieren
5 years ago
Hallo,
Sorry, bin etwas verzweifelt, hab vermasselt mich um eine Verlängerung bzw. Wechsel meines DSL Vertrags zu kümmern
Nun läuft dieser morgen bereits aus. Kann ich jetzt noch einfach die Kündigung zurückziehen? Im Kundencenter im Vertragsbereich hab ich nichts gefunden.
Wenn nur telefonisch, welche Hotline rufe ich dazu am heutigen Samstag am Besten an, damit das noch rechtzeitig klappt?
Vielen lieben Dank im Voraus!
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5 years ago
Sollte eigentlich kein Problem sein.
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5 years ago
wäre ja auch gut, die Stornierung ist ja schon erfasst, wen ich das richtig verstanden habe
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5 years ago
Naja, aufgrund der Schilderung gehe ich nicht davon aus. Sonst hätte man ihm gesagt, dass man das Storno durchgeführt hat.
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5 years ago
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5 years ago
Hotline hat die Stornierung der Kündigung aufgenommen, und zur Bearbeitung weitergegeben. Direkte Stornierung im System wäre wohl nur min. 48h vorher möglich. Bin gespannt ob das so klappt.
Direkte Stornierung im System wäre wohl nur min. 48h vorher möglich. Bin gespannt ob das so klappt.
Das stimmt nicht. Das geht bis 17 Uhr am Vortag. Ich eskaliere das mal, damit das Storno zeitnah bearbeitet wird.
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5 years ago
ich hab gerade versucht dich telefonisch zu erreichen. Hab aber leider niemanden erwischen können.
Wann passt es dir?
Viele Grüße
Lea C.
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5 years ago
Vielen Dank nochmal! Der Storne hat tatsächlich noch geklappt, ich denke das eskalieren von hier hat sicher geholfen!
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5 years ago
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