Gelöst
Kündigung für DSL Vertrag Magenta M zurückziehen bzw stornieren
vor 5 Jahren
Hallo,
Sorry, bin etwas verzweifelt, hab vermasselt mich um eine Verlängerung bzw. Wechsel meines DSL Vertrags zu kümmern
Nun läuft dieser morgen bereits aus. Kann ich jetzt noch einfach die Kündigung zurückziehen? Im Kundencenter im Vertragsbereich hab ich nichts gefunden.
Wenn nur telefonisch, welche Hotline rufe ich dazu am heutigen Samstag am Besten an, damit das noch rechtzeitig klappt?
Vielen lieben Dank im Voraus!
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vor 5 Jahren
Sollte eigentlich kein Problem sein.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
wäre ja auch gut, die Stornierung ist ja schon erfasst, wen ich das richtig verstanden habe
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Naja, aufgrund der Schilderung gehe ich nicht davon aus. Sonst hätte man ihm gesagt, dass man das Storno durchgeführt hat.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hotline hat die Stornierung der Kündigung aufgenommen, und zur Bearbeitung weitergegeben. Direkte Stornierung im System wäre wohl nur min. 48h vorher möglich. Bin gespannt ob das so klappt.
Direkte Stornierung im System wäre wohl nur min. 48h vorher möglich. Bin gespannt ob das so klappt.
Das stimmt nicht. Das geht bis 17 Uhr am Vortag. Ich eskaliere das mal, damit das Storno zeitnah bearbeitet wird.
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vor 5 Jahren
ich hab gerade versucht dich telefonisch zu erreichen. Hab aber leider niemanden erwischen können.
Wann passt es dir?
Viele Grüße
Lea C.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank nochmal! Der Storne hat tatsächlich noch geklappt, ich denke das eskalieren von hier hat sicher geholfen!
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
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