Guten Abend,

ich wollte meinen Festnetz Vertrag eigentlich schon letztes Jahr kündigen. Darauf habe ich ein Schreiben erhalte, dass dies nicht möglich sei und der Vertrag ACHTUNG nach der vereinbarten Mindestlaufzeit am 22.09.21 enden würde. Darüber hinaus habe ich eine Kündigungsbestätigung für genau diesen Termin bekommen.

Nun wird mir aber weiterhin Geld abgebucht und ich wollte mal nachfragen, was da los ist.

Im Chat erklärt man mir, man habe die Kündigung storniert und dies auch mit einem Schreiben per Post mitgeteilt. Ein Schreiben ist bei mir nie angekommen.

Der Grund für die Stornierung soll sein, dass eine frühzeitige Vertragsbeendigung nicht möglich wäre. Bei dem Datum oben handelt es sich aber nicht um einen frühzeitigen Zeitpunkt, sondern das Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Ich frage mich wirklich, ob das ein schlechter Scherz ist und was ich machen soll.

In der Hotline kommt man quasi nicht durch, wenn man nicht den ganzen Tag Zeit hat.

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?

MfG