Gelöst
Kündigung Kunden Nr XXXXXX Auftragsnummer XXXXXXX vom 05 Dez 21
vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren ,
Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21 habe ich erhalten , trotzdem steht mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum? Sollte es nötig sein kann ich die Kündigungsbestätigung zu Mail attachen.
Bitte um Info ,
Mit freundlichen Grüssen
Walter Lehner
Editiert von Telekom hilft: Kunden- und Auftragsnummer unkenntlich gemacht. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise, vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @walnor
Meine Kündigungsbestätigung vom 5 Dez 21 habe ich erhalten , trotzdem steht mein Vertrag im Kundencenter wird als Unbegrenzt angezeigt. Warum?
Was zählt ist die Kündigungsbestätigung und was darin steht.
Das Kundencenter kennt die Kündigung nicht, daher auch die falsche Anzeige.
Dies ist bereits länger bekannt und wurde bisher immer noch nicht behoben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @walnor .
Schade, dass Sie sich direkt mit einem Kündigungsthema an mich wenden und wir Sie als Kunden verlieren. 😟
Dank der Daten im Profil kann ich aber bestätigen, dass die Kündigung korrekt eingetragen ist und der Termin, welcher in der Kündigungsbestätigung aufgeführt ist, Bestand hat. Somit kann ich es bestätigen, dass die Ansicht im Kundencenter nicht korrekt ist.
Sollten weitere Fragen bestehen, dann gerne Bescheid geben.
Alles Gute und einen schönen Jahreswechsel.
Gruß Jacqueline G.
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