Ich habe am 4.11.25 von der Telekom erfahren, dass ich meinen Glasfaseranschluss nicht umziehen kann. Die Adresse ist ungültig, da ein Vertrag nur bei EWE abgeschlossen werden kann. Am 5.11. wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, erhielt aber die Meldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten". Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, mir wurde das gleiche Formular Bereit gestellt. Die Mitarbeiterin hat verfolgt, dass erneut die Fehlermeldung kam. Eine andere Hotlinenummer (von ihr mitgeteilt) gab mir den Tipp es per Post zu versuchen. Den Brief habe ich am 6.11. in den Briefkasten getan. Bisher kam keine Reaktion. Heute habe ich es zusätzlich online versucht - leider vergeblich. "Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Telekom". Dafür habe ich kein Verständnis.
vor 3 Monaten
Dafür habe ich kein Verständnis.
Ich habe am 4.11.25 von der Telekom erfahren, dass ich meinen Glasfaseranschluss nicht umziehen kann. Die Adresse ist ungültig, da ein Vertrag nur bei EWE abgeschlossen werden kann. Am 5.11. wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, erhielt aber die Meldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten". Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, mir wurde das gleiche Formular Bereit gestellt. Die Mitarbeiterin hat verfolgt, dass erneut die Fehlermeldung kam. Eine andere Hotlinenummer (von ihr mitgeteilt) gab mir den Tipp es per Post zu versuchen. Den Brief habe ich am 6.11. in den Briefkasten getan. Bisher kam keine Reaktion. Heute habe ich es zusätzlich online versucht - leider vergeblich. "Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Telekom". Dafür habe ich kein Verständnis.
Pech gehabt .. irgendwann müssen auch mal Wartungsarbeiten gemacht werden, obs dir gefällt oder nicht.
Den Brief habe ich am 6.11. in den Briefkasten getan. Bisher kam keine Reaktion.
Ich habe am 4.11.25 von der Telekom erfahren, dass ich meinen Glasfaseranschluss nicht umziehen kann. Die Adresse ist ungültig, da ein Vertrag nur bei EWE abgeschlossen werden kann. Am 5.11. wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, erhielt aber die Meldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten". Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, mir wurde das gleiche Formular Bereit gestellt. Die Mitarbeiterin hat verfolgt, dass erneut die Fehlermeldung kam. Eine andere Hotlinenummer (von ihr mitgeteilt) gab mir den Tipp es per Post zu versuchen. Den Brief habe ich am 6.11. in den Briefkasten getan. Bisher kam keine Reaktion. Heute habe ich es zusätzlich online versucht - leider vergeblich. "Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Telekom". Dafür habe ich kein Verständnis.
Hallo? Wir leben in Deutschland. Mit Glück kommt der Brief doch erst bis Di/Mi an.
Und auch dann bist du nicht alleine auf dieser Welt, da sind auch noch andere Briefe dabei.
Dauert also.
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vor 3 Monaten
@Hoffnung_bleibt
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung
klappt Problemlos.
Mal anderen Browser wie z. B. Google Chrome genutzt?
Cache & Cookies mal geleert?
Gruß
Waage1969
0
1
von
vor 2 Monaten
Danke gute Idee, leider erfolglos. Hatte nach Edge auch mit Firefox und Opera die gleiche Fehlermeldung bekommen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wünsche dir einen tollen Start in den Tag & willkommen @Hoffnung_bleibt!
Am 5.11. wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, erhielt aber die Meldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten".
Ich habe am 4.11.25 von der Telekom erfahren, dass ich meinen Glasfaseranschluss nicht umziehen kann. Die Adresse ist ungültig, da ein Vertrag nur bei EWE abgeschlossen werden kann. Am 5.11. wollte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, erhielt aber die Meldung: "Leider ist ein Fehler aufgetreten". Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, mir wurde das gleiche Formular Bereit gestellt. Die Mitarbeiterin hat verfolgt, dass erneut die Fehlermeldung kam. Eine andere Hotlinenummer (von ihr mitgeteilt) gab mir den Tipp es per Post zu versuchen. Den Brief habe ich am 6.11. in den Briefkasten getan. Bisher kam keine Reaktion. Heute habe ich es zusätzlich online versucht - leider vergeblich. "Wir optimieren momentan unseren Hilfe & Service Bereich für Sie und bitten um Ihr Verständnis. Ihre Telekom". Dafür habe ich kein Verständnis.
Freut mich, dass du hier bei uns bist und im gleichen Atemzug tut mir deine Odyssee leid, die du schon hinter dir hast. Dein Name verrät ja schon, dass Hopfen und Malz noch nicht ganz verloren sind & sonst hättest du nicht nach uns hier gesucht. 😀 Lass uns da gemeinsam Grund in die Sache bekommen. Bekommen wir hin, wenn du mir deine Daten in deinem Profil ergänzt. Schreibe mir bitte auch eben, wenn du die eingetragen hast, weil ich es sonst nicht sehe. Ds wäre lieb, danke schon einmal. 👍
Greetz
Stefan
6
von
vor 2 Monaten
Das Sonderkündigungsrecht wurde nicht angenommen.
Hallo Stefan, ich habe die Kündigungsbestätigung erhalten. Das Sonderkündigungsrecht wurde nicht angenommen. An meiner neuen Adresse kann ich den Glasfaservertrag nur mit EWE abschließen. Meine Odyssee ist nicht beendet
Schau mal @Detlev K.
von
vor 2 Monaten
@Hoffnung_bleibt
Umzug nach TKG oder einfach so gemacht?
Gruß
Waage1969
0
von
vor 2 Monaten
@Hoffnung_bleibt
Umzug nach TKG oder einfach so gemacht?
Gruß
Waage1969
Edit,
durch @Timur K. bereits gelöst 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Sonderkündigung wie gewünscht gebucht. 👍🏽 Die neue Kündigungsbestätigung bekommst du dann gleich per E-Mail zugeschickt. 🙏🏽
Ich wünsche noch einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von