Kündigung prepaid Vertrag
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe einen prepaid Vertrag den ich kündigen will und die Rufnummer zur Rufnummerübernahme freigeben will.
Wenn ich das auf der Seite der Telekom suche, heißt es, dass ich das telefonisch machen soll. Rufe ich bei der Hotline an sagt mir der nette Roboter am Ende, dass es telefonisch bei prepaid Verträgen nicht geht.
Nun weiß ich nicht wie ich es machen soll.
Vielleicht kann ja einer der netten und kompetenten Telekom "Telekomhilft" Mitarbeiter mir da mal unkompliziert weiterhelfen.
Viele Grüße
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@anwagner01 Da steht alles
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Thunder99 die Rufnummer soll portiert werden, also ist das Formular zur Auszahlung absolut falsch, da ist keine Portierung möglich.
Community Guide
vor 3 Jahren
Ich würde per Hotline "Opt-In" setzen lassen.
Und dann beim neuen Anbieter eine "sofortige Portierung" beauftragen.
Nach erfolgter Portierung den Telekom-Prepaid-Vertrag kündigen und per Formular ggf. die Auszahlung des Restguthabens beantragen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nicht nur. Je nachdem wann die Portierung erfolgt ist auch noch eine Grundgebühr vorzuhalten
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
entschuldige bitte die späte Antwort.
Wenn ich noch helfen kann, dann nenne mir gerne einen geeigneten Zeitpunkt für ein Telefonat.
Viele Grüße
Sabrina A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe alles erledigt.
Viele Grüße
Sabrina A.