Gelöst
Kündigung storniert!
vor 23 Stunden
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
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vor 22 Stunden
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
Hast du einen Umzug beauftragt?
(nur wenn der Anschluß nicht umgezogen werden kann, gibt es eine Sonderkündigung.
jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
Kündigen geht erst nach MVD oder mit Restzahlung.
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von
vor 21 Stunden
Kündigen geht erst nach MVD oder mit Restzahlung.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
Hast du einen Umzug beauftragt?
(nur wenn der Anschluß nicht umgezogen werden kann, gibt es eine Sonderkündigung.
jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
Kündigen geht erst nach MVD oder mit Restzahlung.
Nicht im Falle einer Sonderkündigung die sich durch einen Umzug ergeben könnte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Aufgrund eines Umzuges habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch genommen, da der aktuelle Vertrag in dem Rahmen an der neuen Adresse nicht erfüllt werden kann. Diese Kündigung wurde mir seitens der Telekom schriftlich bestätigt, der Rücksendeschein für den aktuellen Router habe ich bereits erhalten.
Diese Kündigung würde zum 02.02.26 erfolgen, jedoch habe ich heute durch puren Zufall erfahren, dass diese Kündigung storniert wurde. Zunächst mal ist es eine absolute Frechheit, darüber keinerlei Informationen zu erhalten, weder per Mail noch auf sonst einem Weg. Der Kundenservice verwies mich darauf, dass es möglicherweise daran liegt ein Rückholangebot oder dergleichen zu erhalten. Dieses habe ich nicht erhalten und habe daran grundsätzlich kein Interesse. Auf die Bitte des Problems einzugehen wurde ich an eine andere Stelle verwiesen und habe nie wieder etwas gehört. Letztlich wurde mir nur erneut das Formular für die Kündigung zugeschickt.... Toll, so weit war ich auch vorher schon
Zum Schluss kam nur der Hinweis, dass die Kündigung erneut erfolgen soll (danke für eine noch längere Laufzeit mit der ich absolut nichts anfangen kann) und ich mir den Betrag nachher zurückerstatten lassen soll. Ob das überhaupt so funktionieren kann, bezweifle ich schon mal grundsätzlich und sehe auch keinerlei Ambitionen für Kulanz seitens der Telekom. Des Weiteren verstehe ich auch nicht wirklich, warum es meine Aufgabe ist die Probleme bei der Telekom zu lösen, welche anscheinend durch interne Geschichten hervorgerufen werden.
Ich würde um Rat bitten, wie ich auf die jetzt doch stornierte Kündigung reagieren soll, da der Kundenservice dies wohl nicht sonderlich gerne macht.
Das liest ich so, als hättest nur deinen Router gekündigt, denn bei Kündigung des Tarifvertrages bekommt man keinen Rücksendeschein für die gemieteten Geräte.
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von
vor 22 Stunden
Habe sowohl die Bestätigung für die Kündigung des Tarifvertrags als auch den Rücksendeschein für den Router bekommen
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von
vor 22 Stunden
Habe sowohl die Bestätigung für die Kündigung als auch den Rücksendeschein bekommen
Für welche Kündigung?
Tarifvertrag oder Gerätemiete.
Wie schon geschrieben, dann hättest du zwei Kündigungen machen und auch zwei Kündigungsbestätigungen erhalten müssen.
Ist das so?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Hallo @Sebastian233,
vielen Dank für die Nachfrage zur Kündigung und tut mir leid, dass der Auftrag storniert worden ist.🙁
Ich sehe mir das gern genauer an.
Da es noch etwas früh für einen Anruf ist, schreib mir doch gern ein Zeitfenster, wann ich mich melden darf.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 12 Stunden
Ich bin immer erreichbar
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von
vor 12 Stunden
Danke für die schnelle Klärung, Problem wurde nun wohl gelöst.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@Sebastian233 hast du eine Portierung beauftragt ?
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von
vor 13 Stunden
hast du eine Portierung beauftragt ?
@Sebastian233 hast du eine Portierung beauftragt ?
Portierung bei einem Umzug? Steht grad auf dem Schlauch aber das geht ja nicht wenn die Adressen abweichen.
von
vor 13 Stunden
@CobraCane na warten wir mal auf die Antwort, eventuell hat ja ein Wettbewerber wegen Portierung der Rufnummer (vielleicht auch falsch) die Kündigung storniert. Ist alles schon da gewesen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
@Sebastian233
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. Ich habe die Kündigung wieder zum 2.2.2026 eingestellt. Die Bestätigung kommt heute im Laufe des Tages per E-Mail.
Wenn es noch Fragen gibt, bitte wieder melden.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von