Kündigung t online by call domain
5 years ago
Hallo, ich habe per Post eine Kündigung von der Telekom für einen Tarif t online by call erhalten, obwohl ich schon seit vielen Jahren den Anschluss call und surf IP verwende. Meine Homepage inkl. .de Domain läuft aber wohl noch unter dem alten Tarif. Wird die Domain nach der Kündigung automatisch auf meinen aktuellen Vertrag umgezogen!? Warum besteht überhaupt dieser uralte Vertag noch. Sehr verwirrend. Danke für die Hilfe. Grüße,
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6 years ago
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5 years ago
@Host74
Die Homepage würde gelöscht und die Domain nach einer Karrenz zwecks Verwaltung zu denic gegeben.
Wenn das Ende des by Call Tarifs sehr nah ist, melde dich zwischen 8 und 22 Uhr unter 0800 525 2033, dann kann der by Call in einen kostenfreien ZzTD gewechselt werden oder die Homepage auf den anderen Vertrag geschoben werden.
Wenn das ein paar Tage Zeit hat, kannst du auch hier im Forum auf einen Mitarbeiter warten, der oben genanntes für dich lösen kann.
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5 years ago
Danke für die schnelle Antwort. Muss ich den auch meine t online Mail Adresse umziehen lassen!?
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5 years ago
Wenn diese auf dem by Call ist, ja.
Da das die selbe Abteilung bearbeitet, kannst du das ansprechen.
Wird die Homepage umgezogen, muss auch die Mailadresse umgezogen werden, wird nur der by Call in einen ZzTD gewechselt, muss weder Mail, noch Homepage angefasst werden.
Unlogged in user
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5 years ago
wurde Dein Anliegen bereits gelöst oder sollen wir für Dich tätig werden?
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
Okay, danke für die Antwort. Dann gebe ich das hiermit in Auftrag.
Okay, danke für die Antwort. Dann gebe ich das hiermit in Auftrag.
Eher müsstest du schreiben, wann du telefonisch erreichbar bist, da dich Stephie oder ein(e) Kollege/in zwecks Legitimation anrufen wird.
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5 years ago
ich kümmere mich gern um Dein Anliegen. Wann dürfen wir uns denn telefonisch bei Dir melden?
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
Danke! Jederzeit, gerne auch jetzt noch.
Unlogged in user
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Wir melden uns dann wieder bei Dir.
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
für die Übertragung Deiner E-Mail Adressen lasse ich Dir ein Formular zukommen, damit diese dann auf der Kennung mit dem Tarif liegen. Das neue Produkt für die Domain ist auch gebucht, so dass die Domain nun umziehen kann. Alles weitere in der E-Mail.
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
Unlogged in user
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5 years ago
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5 years ago
Wenn ich die Domain umziehen lassen möchte nach der Anleitung erhalte ich folgende Meldung:
"Sie besitzen kein weiteres Homepage-Produkt, auf das Sie eine Domain umziehen können."
Scheinbar doch nicht so einfach...
Unlogged in user
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5 years ago
ja das Formular kannst Du auch mailen.
Bitte einmal über das HPC (homepagecenter.telekom.de) in die neue Homepage einloggen, damit die Stammadresse generiert wird. Dann sollte es klappen, wenn nicht bitte nochmal kurz bescheid geben, dann rufe ich eben durch.
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
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5 years ago
Ok, ich kümmere mich darum. Du hörst spätestens Donnerstag von mir.
Viele Grüße
Stephie G.
Unlogged in user
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5 years ago
die Domain liegt jetzt auf dem neuen Produkt. Gab es schon eine Rückmeldung zum übertragen der E-Mail-Adressen?
Viele Grüße
Stephie G.
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5 years ago
Dankeschön!
An welche Adresse kann ich das Formular für die e Mail Adressen mailen?
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5 years ago
@Host74
Das Papierformat geht öfter schief, hier mal eine detaillierte Anleitung:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." oder, falls die Vertragsinhaber nicht gleich sind, bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Weiter unten dann bitte bei der Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden?" Ja auswählen.
Bitte beachten:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls also auch das Adressbuch des E-Mail-Center genutzt wird und mitgenommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Für eine Anleitung bitte hier aufklappen:
Dies sollte vor der Übertragung der E-Mail-Adresse auf die neue Kundennummer durchgeführt werden:
Bitte melde dich dafür im E-Mail-Center an.
--> Klicke oben auf "Adressbuch".
--> Anschließend klickst du oben rechts auf "Mehr" (1) und dann auf "Kontakte exportieren" (2).
--> Nun wählst du das gewünschte Format aus und klickst auf "Exportieren".
--> Jetzt speicherst du dir die Datei auf dem Computer und merkst dir den Speicherort. Meist ist dies der Ordner "Downloads".
Adressbuch-Import in das neue Postfach:
Wenn die E-Mail-Adresse übertragen wurde, kann nun auch das Adressbuch in das neue Postfach importiert werden.
Bitte melde dich dafür im E-Mail-Center an.
--> Klicke oben auf "Adressbuch".
--> Anschließend klickst du oben rechts auf "Mehr" (1) und dann auf "Kontakte importieren" (2).
--> Wähle unter "Anbieter auswählen" die Option "Aus Datei (csv, vcf) importieren" aus (1). Anschließend wähle die auf dem Computer gespeicherte Datei unter "Durchsuchen" aus (2) und klicke auf "Weiter" (3).
--> Klicke auf "Alle Auswählen", um alle Kontakte zu importieren oder wähle die gewünschten Kontakte aus, die du importieren möchtest. Bestätige die Auswahl mit einem Klick auf "Weiter".
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5 years ago
danke für die hilfe, habe es gerade online beauftragt. hoffe, es funktioniert!
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5 years ago
wie ich der Datenbank entnehmen kann, sind die E-Mail-Adressen heute auch auch übertragen worden.
Viele Grüße
Stephie G.
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4 years ago
ich habe jetzt auch die Rückmeldung erhalten, dass Du Deinen alten Account mit der @t-online.de E-Mail-Adresse in der Community wieder nutzen kannst.
Probiere bitte, ob das auch wieder funktioniert.
Gruß,
Ingo F.
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4 years ago
Hallo Ingo F.,
ja es funktioniert. Jetzt sollte der Vorgang abgeschlossen sein.
Danke für die Hilfe.
Viele Grüße,
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und auch für Deine tolle Mitarbeit.
Sollte Dir noch etwas auffallen, was zu klären ist, dann weißt Du ja, wo Du uns findest.
Ich wünsche Dir eine schöne Woche und bleib gesund!
Gruß,
Ingo F.
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