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1 month ago
@Flori4n
Das sollte eigentlich gehen.
Ich habe dein Problem eskaliert.
Für einen Anruf durch ein Teamie zur Identifizierung neben deiner Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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1 month ago
Hallo @Flori4n,
Vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. ☺️
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und den Umzug an den neuen Standort mit dem Tarif MagentaZuhause XL veranlasst. Aus technischen Gründen wird das Leitungsprofil auf 175 MBit/s begrenzt.
Leider kann der Termin am 01.10. nicht eingehalten werden; der neue Termin ist der 08. Oktober 2025. Dafür musst du aber nicht vor Ort sein.
Im Laufe des Abends erhältst du noch die Umzugsbestätigung. Gib uns nach der Bereitstellung gerne kurz Feedback.
Viele Grüße und alles Gute
Erdogan
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from
12 days ago
Hallo, heute wurde es freigeschalten und ich habe den Router angeschlossen, leider nur 50 mbits wie in meiner alten Wohnung, mfg
edit: Breitbandmessung zeigt richtig an und Download funktioniert anscheinend, aber die FritzBox 7590 zeigt nix an, also gehts :)
Dann muss ich schauen warum der Router nicht geht
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from
12 days ago
@Flori4n vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du ggf. Repeater im Einsatz? Bei älteren Geräten kann es da sein, dass sie für die Bandbreite nicht ausgelegt sind und deshalb nicht mehr liefern können.
Es grüßt Wiebke
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from
11 days ago
Nein, den Repeater hatte ich nur in der alten Wohnung, derzeit nur die FritzBox 7590, zeigt aber so wie es aussieht immer noch die alten Daten der alten Wohnung an, trotz neustart und updates
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from
11 days ago
Hast du @Flori4n,
die FRITZ!Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Ansonsten zeigen wir hier die Konfiguration der FRITZ!Box 7590 am MagentaZuhause Anschluss:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/fritzbox/anschliessen-einrichten?samChecked=true
Wie sieht es dann aus?
Es grüßt
Kathrin
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