Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe meinen Internet/Festnetz Vertrag schon am 23.10.19 richtig Gekündigt zum 20.10.21.

Ich habe eine schriftliche Kündigungsbestädigung von der Telekom erhalten. Nur wurde mein Vertrag jetzt um 1 Jahr verlängert!  Nach dem ich beim der Hotline angerufen habe um zu fragen was das soll, wurde mir als Antwort gegeben das die Kündigung storniert wurde weil ich Umgezogen bin. Was meines Erachtens aber absoluter Quatsch ist!!

Jetzt sollte ich den Nachweis erbringen das ich wirklich Umgezogen bin, damit ich eine Sonderkündigung in Anspruch nehmen könnte. Hab also die Meldebestädigung hochgeladen und den Nachweis erbracht.  Das wurde dann aber auch nicht angenommen da an der neuen Adresse ja auch der Anschluss zur Verfügung steht! 

Könnt ihr mir helfen wie ich jetzt weiter vorgehen soll? Gleich zum Anwalt?  Oder gibt es da noch ne andere Möglichkeit? 

Ich danke für eure Ratschläge! 

Viele Grüße