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3 years ago
@Sab_S
Wenn die MVLZ von 24 Monaten schon bis dahin abgelaufen ist, dann ist die Kündigung so möglich. Nur aus der Verfügbarkeitsprüfung kannst du selbst aber keinerlei recht auf Sonderkündigung ableiten, du MUSST dafür einen Umzug nach TKG (Telefonisch oder im Shop) beauftragen. Nur wenn die Telekom da nicht 1:1 am Zielort schalten kann, DANN wird dir die Sonderkündigung ermöglicht oder der ggf. Wechsel in einen anderen Tarif.
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from
3 years ago
@fdi
Die MVLZ endet erst 20.03.2024, deswegen hatte ich bereits auch schon mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert. Als erstes habe ich auch einen Umzug angemeldet aber hier wurde mir dann schon mitgeteilt, dass am neuen Standort nicht die selbe Leistung erbracht werden kann und das ich deswegen auch Anrecht auf das Sonderkündigungsrecht habe. Das wurde mir auch noch in den nächsten Gesprächen mit dem Kundendienst bestätigt.
Die letzte Dame die ich diesbezüglich auch am Telefon hatte teilte mir mit, dass sie das mit dem Sonderkündigungsrecht vermerkt/eingetragen hätte. Sie erklärte mir auch, dass ich nur die entsprechenden Unterlagen als Bestätigung für den Umzug an das Kündigungsformular anhängen soll und das würde dann reichen.
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Unlogged in user
from
3 years ago
ich habe am 21.12.22 online über das Kündigungsformular meinen Vertag wegen eines Umzuges zum 28.02.23 gekündigt (Sonderkündigungsrecht da am neuen Standort nicht die selbe Leistung erbracht werden kann) .
@Sab_S Das funktioniert so nicht. Du musst einen Umzug nach dem Telekommunikationsgesetz machen telefonisch an der Hotline sonst ist nichts mit Sonderkündigung
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from
3 years ago
Hi @Sab_S,
schade, dass wir dich in deiner neuen Wohnung nicht versorgen können.
Ich schaue gerne mal rein, wie es mit deiner Kündigung aussieht.
Wie hier aber schon geschrieben wurde, ist es in diesem Fall wichtig, dass die Kündigung im Zuge des Umzuges ausgelöst wird.
So hat man dann auch das Sonderkündigungsrecht.
Wann kann ich dich denn am besten telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Markus Km.
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from
3 years ago
Guten Abend @Markus Km.
danke aber es hat sich bereits erledigt. Ich habe heute im laufe des Tages selbst noch einmal bei der Hotline angerufen und die Kündigung wurde mir für mein Wunschtermin bestätigt.
Viele Grüße
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from
3 years ago
Hallo @Sab_S ,
prima, das hört sich gut an.
Herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Freundliche Grüße und einen guten Start ins Jahr 2023
Marita W.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Abend @Markus Km.
danke aber es hat sich bereits erledigt. Ich habe heute im laufe des Tages selbst noch einmal bei der Hotline angerufen und die Kündigung wurde mir für mein Wunschtermin bestätigt.
Viele Grüße
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