Solved
Kündigungsproblem, Kündigungstermin nicht auswählbar
2 years ago
Sehr geehrte Damen & Herren,
Problem:
Bei "Zu welchem Termin möchten Sie kündigen?*", ist es mir nicht erlaubt das heutige Datum 23.04.2023 auszuwählen, ebenso ist der 24 und 25te nicht erlaubt (ausgegraut).
Nur ab dem 26.04.2023 ist es mir erlaubt, ein Datum auszuwählen.
Vertragsbeginn: 25.05.2021
Ende der Mindestvertragslaufzeit: 24.05.2023
Eingang der Kündigung spätestens am: 24.04.2023
Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 24.05.2023
Ich weiß, dass es auf den letzten Drücker ist.
Allerdings war ich mir sicher, schon vor Monaten direkt über Check24 im Voraus gekündigt zu haben.
Wollte dies nun noch einmal kurz überprüfen. Verwirrt über "Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit", keine Kündigungsmails mehr in den vergangenen Monaten gefunden und auch nichts Schriftliches.
Also wollte ich zur Sicherheit noch einmal kündigen.
Ich werde auch nicht zu einem anderen Anbieter wechseln und auch kein Internet in irgendeinem Umzug mitnehmen.
Also: Online Kündigung würde nur mit "Zu welchem Termin möchten Sie kündigen?*" am 26.04.2023, funktionieren.
Also optimal zu spät, was wirklich sehr schlecht wäre.
E-Mail gibt es bei der Telekom nicht, auch wenn sie Kündigungen per E-Mail genauso wie postalische akzeptieren müssten.
Also kann ich auch meine Email-Kündigung heute nicht abschicken.
Und zu aller Letzt haben wir Sonntag, niemand erreichbar.
Und ich fahre ungern heute noch von Stuttgart nach Bonn, um meine Kündigung direkt in der Zentrale abzugeben. Kostentechnisch wäre dies auch eine Katastrophe.
Sehr schade und bereitet mir große Sorgen
Warum kann ich nicht einfach bei der Online Kündigung, das heutige Datum anklicken und angeben? Und da die Kündigung dann auf Elektronischem Wege gesendet werden würde, müsste ich doch noch in der Frist sein.
Aber dass heute und die nächsten 2 Tage ausgegraut und nicht anklickbar sind, ist schon sehr frustrierend und kommt mir sehr gemein vor, auch wenn es mein Verschulden ist, dass der Vertrag wahrscheinlich noch nicht vollständig gekündigt ist.
Es handelt sich um einen Festnetz-Vertrag, MagentaZuhause XL.
Liebe Grüße
1030
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2 years ago
Hallo @DD10
Du hättest einen Anbieterwechsel machen können . Neuer Provider kündigt für dich.Morgen steht überall ein Tag später.
Jeden Tag kann mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden.
Lass es vom neuen Provider machen, damit ein nahtloser Übergang gewährleistet istEdit:
Angepasst
Hinweis, dass kein Anbieterwechsel gewünscht ist
3
Answer
from
2 years ago
Du hättest einen Anbieterwechsel machen müssen. Neuer Provider kündigt für dich.
??? denn:
Ich werde auch nicht zu einem anderen Anbieter wechseln und auch kein Internet in irgendeinem Umzug mitnehmen.
Ansonsten verstehe ich nicht wieso @DD10 zum 23, 24, oder 25. 04 versucht zu kündigen wenn der Vertrag bis 24.05.2023 läuft.
Answer
from
2 years ago
Danke @holzher24
Das mit dem Anbieter habe ich tatsächlich überlesen.
@DD10
Dann kündige morgen
Dann endet der Vertrag am 25.05.
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @DD10 und willkommen bei uns,
schade, dass du kündigen möchtest, was hältst du davon, wenn wir einmal kurz telefonieren?
Hinterlege doch gerne einmal deine Rückrufnummer im Profil.
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Grüße @DD10
Allerdings war ich mir sicher, schon vor Monaten direkt über Check24 im Voraus gekündigt zu haben.
Über einen Anbieterwechsel?Denn direkt geht es dort nicht.
Auch hätte man dann von der Telekom eine Eingangsbestätigung erhalten.
Und ich fahre ungern heute noch von Stuttgart nach Bonn, um meine Kündigung direkt in der Zentrale abzugeben. Kostentechnisch wäre dies auch eine Katastrophe.
Musst du auch nicht.
Wollte dies nun noch einmal kurz überprüfen. Verwirrt über "Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit", keine Kündigungsmails mehr in den vergangenen Monaten gefunden und auch nichts Schriftliches.
1. Das Kundencenter kennt keine Kündigung.
2. zeigt, das die Kündigung über Check24 nicht gelaufen ist.
Warum kann ich nicht einfach bei der Online Kündigung, das heutige Datum anklicken und angeben?
Weil deine Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht ist. Du kannst nicht vor Vertragsende ein Kündigungsdatum wählen.
Und wenn es vorher angezeigt wird, wird es eh auf den "letzten" Tag geändert.
20
Answer
from
2 years ago
Übers Kundencenter kommt man zu dem Formular, wo @DD10 schon war.
In dem Formular wird die MVLZ nicht berücksichtigt, man kann auch ein Datum vor deren Ende wählen (allerdings nicht "heute", sondern ein paar (Werk-)Tage in der Zukunft). Wenn man das macht, wird das tatsächliche Ende entsprechend in der (schriftl.) Bestätigung korrigiert.
Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05.
Answer
from
2 years ago
Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05.
Mein Vertrag ist lange über Mindestlaufzeit und wenn ich jetzt kündigen will, wird mit ein Datum angeboten, das ich nicht auf den 24. Mai verkürzen kann:
Answer
from
2 years ago
Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05. Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05. Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05. Mein Vertrag ist lange über Mindestlaufzeit und wenn ich jetzt kündigen will, wird mit ein Datum angeboten, das ich nicht auf den 24. Mai verkürzen kann:
Man kann aber natürlich auch gleich das "richtige" Datum auswählen, im konkreten Fall also 24.05.
Mein Vertrag ist lange über Mindestlaufzeit und wenn ich jetzt kündigen will, wird mit ein Datum angeboten, das ich nicht auf den 24. Mai verkürzen kann:
@Espresso doppio
Du sollst das Kündigungsdatum wählen, also 24. MAI
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Und wenn es vorher angezeigt wird, wird es eh auf den "letzten" Tag geändert.
Ja, es steht ja auch dabei:
"Sie können frühestens zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.
Das genaue Datum teilen wir Ihnen in der Kündigungsbestätigung mit."
Wenn man also einen Termin vor Ende MVLZ auswählt, wird dann zum Ende MVLZ bestätigt.
BTW, ich könnte hier auch 26.04. auswählen, obwohl MVLZ bis November.
0
2 years ago
Vertragsbeginn: 25.05.2021 Ende der Mindestvertragslaufzeit: 24.05.2023 Eingang der Kündigung spätestens am: 24.04.2023 Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 24.05.2023
Vertragsbeginn: 25.05.2021
Ende der Mindestvertragslaufzeit: 24.05.2023
Eingang der Kündigung spätestens am: 24.04.2023
Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 24.05.2023
Weiteres Beispiel
Wenn du bis morgen auf dem Button klickst, ist zum 24 gekündigt
Übermorgen würden diese Daten stehen d
Ende der Mindestvertragslaufzeit: 24.05.2023
Eingang der Kündigung spätestens am: 25.04.2023
Aktuelles Ende der Vertragslaufzeit: 25.05.2023
Jeden Tag, ein Tag später
9
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2 years ago
Stimmt das jetzt soweit?
Fast. 24.05. (nicht 25.05.
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from
2 years ago
Ja 24. sorry, jetzt aber passt alles.
Und ein letztes mal, Vielen Herzlichen Dank an Euch
Answer
from
2 years ago
Ja 24. sorry, jetzt aber passt alles. Und ein letztes mal, Vielen Herzlichen Dank an Euch
Ja 24. sorry, jetzt aber passt alles.
Und ein letztes mal, Vielen Herzlichen Dank an Euch
@DD10
Sehr gerne.
Du kannst gerne den passenden Beitrag als Lösung markieren. Gehe zu dem Beitrag, welche für Dich hilfreich war und dann dort drunter, den Button, Lösung.
Geht auch mehr als eine.
Wegen der Übersichtlichkeit sollte 2 bis 3 max reichen
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
DD10 Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, DD10 Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen, 24.05. Also erstmal Mai auswählen und dann 24. Aber wie gesagt, du könntest auch 26. April auswählen und es würde trotzdem 24. Mai schriftlich bestätigt.
Ich kann ja leider nicht den 24. auswählen,
24.05.
Also erstmal Mai auswählen und dann 24.
Aber wie gesagt, du könntest auch 26. April auswählen und es würde trotzdem 24. Mai schriftlich bestätigt.
@DD10
Jetzt sehe ich..
Du musst den Mai auswählen.
24.05.
Das ist das datum deiner Mindestvertragslaufzeit
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