Kündigungstermin erreicht, Vertrag offensichtlich noch aktiv
vor 2 Tagen
Guten Morgen,
laut meines Vertrages und der Bestätigung per Mail und Brief seitens der Telekom, ist am 02.05.2025 mein Vertrag beendet. Die Leitung wurde zumindest schon deaktiviert, ich hatte an diesem Tag kein Internet mehr.
Die Umstellung meiner E-Mail Konten auf Freemail ist immer noch nicht möglich. Er sagt mir, der Kündigungstermin wäre noch nicht erreicht.
In der MeinMagenta-App steht dick Kündigung eingegangen, Ausführung jedoch erst am 07.05.2025?
Im Kundencenter direkt steht wiederum gar nichts von einem Vertragsende. Auch in der letzten Abrechnung von April steht nur der Termin zur nächstmöglichen Kündigung.
Magenta TV und auch DAZN laufen interessanterweise noch.
Kann mir bitte jemand sagen, ob und wann der Vertrag nun ausläuft?
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vor 2 Tagen
Hallo @selby,
danke für deinen Beitrag!
Lass uns diesbezüglich gerne telefonieren.
Wann passt es dir?
Viele Grüße
Maja
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vor 2 Tagen
Sehr gerne. Wir sind zu Hause. Wäre grad also günstig :)
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Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo @selby,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir das Ganze klären konnten.
Der Anschluss wird am 7. Mai bei uns komplett aufgehoben. Dann erfolgt von uns auch noch eine Info bezüglich der Umstellung auf eine Freemail-Adresse.
Wenn noch Fragen auftauchen, gerne melden.
Viele Grüße
Heike
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