Ich habe auch noch einen alten und neuen Mediareceiver sowie einen Speedport aus dem Vertrag. Ich nehme an, die Rücksendeanweisungen kommen mit der Kündigungsbestätigung?

Hallo zusammen,

ich habe am 27.04. den Telekom-Festnetz Vertrag meiner verstorbenen Mutter fristgerecht zum 31.05. über das Formular der Webseite gekündigt (mit Auswahl des Todesfalls als Grund). Ich habe auch direkt eine automatische Mail mit folgendem Inhalt bekommen (* sind von mir gesetzt):

>>>>

wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um die Kündigung des Vertrags mit der Rufnummer xx*** xx*****. 
Sie brauchen jetzt nichts weiter zu tun. In den nächsten Tagen senden wir Ihnen eine Kündigungsbestätigung mit allen Informationen.

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Seitdem kam aber nichts mehr und im Kundenportal ist auch noch keine Kündigung vermerkt (ich habe schon zu ihren Lebzeiten den Vertrag für meine Mutter verwaltet, da sie zu Technik keinen Zugang hatte).

Kann ich mich erfahrungsgemäß darauf verlassen, dass das noch rechtzeitig passiert und ist eine Reaktionszeit von über 3 Wochen normal bzw. kommt das erst kurz vor Ablauf oder sollte ich irgendwo nachhaken? Wenn ja, wo?

Falls jemand vom Telekom-Hilft Team sich den Vorgang anschauen könnte, wäre ich sehr dankbar 🙂. Dann müsste ich nur wissen, wie ich euch die Daten des zu kündigenden Vertrags zukommen lassen kann (er läuft nicht unter meinem Account).

Ich habe auch noch einen alten und neuen Mediareceiver sowie einen Speedport aus dem Vertrag. Ich nehme an, die Rücksendeanweisungen kommen mit der Kündigungsbestätigung?

Dann müsste ich nur wissen, wie ich euch die Daten des zu kündigenden Vertrags zukommen lassen kann (er läuft nicht unter meinem Account).

Hallo zusammen,

ich habe am 27.04. den Telekom-Festnetz Vertrag meiner verstorbenen Mutter fristgerecht zum 31.05. über das Formular der Webseite gekündigt (mit Auswahl des Todesfalls als Grund). Ich habe auch direkt eine automatische Mail mit folgendem Inhalt bekommen (* sind von mir gesetzt):

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wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um die Kündigung des Vertrags mit der Rufnummer xx*** xx*****. 
Sie brauchen jetzt nichts weiter zu tun. In den nächsten Tagen senden wir Ihnen eine Kündigungsbestätigung mit allen Informationen.

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Seitdem kam aber nichts mehr und im Kundenportal ist auch noch keine Kündigung vermerkt (ich habe schon zu ihren Lebzeiten den Vertrag für meine Mutter verwaltet, da sie zu Technik keinen Zugang hatte).

Kann ich mich erfahrungsgemäß darauf verlassen, dass das noch rechtzeitig passiert und ist eine Reaktionszeit von über 3 Wochen normal bzw. kommt das erst kurz vor Ablauf oder sollte ich irgendwo nachhaken? Wenn ja, wo?

Falls jemand vom Telekom-Hilft Team sich den Vorgang anschauen könnte, wäre ich sehr dankbar 🙂. Dann müsste ich nur wissen, wie ich euch die Daten des zu kündigenden Vertrags zukommen lassen kann (er läuft nicht unter meinem Account).

Ich habe auch noch einen alten und neuen Mediareceiver sowie einen Speedport aus dem Vertrag. Ich nehme an, die Rücksendeanweisungen kommen mit der Kündigungsbestätigung?