Gelöst
Telekom bucht trotz bestätigter Kündigung bei Todesfall weiterhin ab
vor 2 Monaten
Guten Tag,
am 17. September 2025 habe ich die Kündigung wegen Todesfall inkl. erforderlicher Unterlagen (Erbschein, Sterbeurkunde) bei Ihnen eingereicht und umgehend die Kündigungsbestägung erhalten.
Als ich ein paar Monate später feststellte, dass immer noch abgebucht wird, habe ich mit Ihnen telefoniert, es hieß dies sei ein Fehler und die Beträge werden zurück erstattet.
Nun musste ich feststellen, dass Sie immer noch abbuchen - das ist wirklich unverschämt!!! Die letzten Abbuchungen habe ich bereits zurück gehen lassen.
Leider gibt es ja nirgends eine Mailadresse oder neutrale Kontaktformulare um das Anliegen zu Klären, somit auf diesem Wege über das Konto des Verstorbenen.
Ich bitte um Klärung des Sachverhalts, Erstellung einer korrekten Schlussrechnung und Gutschrift auf das Konto.
Sollte sich nun wieder nichts tun, behalte ich mir weitere Schritte vor.
Im übrigen sehr ärgerlich, dass man im Todesfall sich auch noch ewig mit so etwas ärgern muss.
MfG
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