Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Telekom bucht trotz bestätigter Kündigung weiter ab
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren, vor Monaten habe ich meinen Vertrag einen Tag zu spät gekündigt und telefonisch mit einem Mitarbeiter eine sinnvolle Lösung gesucht und gefunden. Da ich die SIM Karte vernichtet hatte, konnte ich den Vertrag nicht mehr nutzen. Der Mitarbeiter sagte mir eine Zusendung zu. Nur leider ist die SIM Karte nie bei mir angekommen. Mehrere telefonische Rückfragen führten nicht zur Lösung und ich dachte, nun gut, dann zahlst du das jetzt und ärgerst dich nicht mehr, der Vertrag war ja nun -mit Bestätigung- gekündigt. Bedauerlicherweise bucht die Telekom weiter munter ab. Wie ich im Internet ersehen könnte, bin ich wohl auch nicht die Einzige. Erschreckend. Die Hotline und der Chat sind leider nicht zielführend. Ich möchte Sie nun auffordern, die Abbuchungen sofort ein zu stellen. Ich werde ansonsten nicht nur meine Rechtsschutzversicherung sondern auch die Öffentlichkeit bemühen.
mfg
Claudia K.
1139
37
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Jahren
14613
2
7
515
0
7
vor 2 Jahren
911
0
5
vor 6 Jahren
991
0
2
vor 8 Jahren
1617
0
3
Community Guide
vor 4 Jahren
@CKR1 wenn du spät gekünidgt hast, hat sich der Vertrag um 12 Monate verlängert! WEnn du iwas mit einem Mitarbiter verhadnelt hast, dann gibt es auch eine Bestätigung! Diese ist bindend! Was du mit irgendeiner SimKarte meinst, ist mir schleierhagt ohne weitere Angaben!
29
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nö, du musst dich nicht rechtfertigen, meine Meinung zu der Sache bleibt halt so wie ich es geschrieben habe. Mehr als dubios das Ganze, vor allem da niemand eine Vertragsverlängerung um 12 Monate bespricht sondern immer nur für 24 Monate.
Das soll das Team für dich überprüfen was genau da war.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Zahlt dann deine Rechtsschutzversicherung die offenen Rechnungen? Wusste gar nicht das es sowas gibt...
Öffentlich ist es ja nun schon, da musst du nichts mehr unternehmen, dein Beitrag ist ja weltweit, und ohne Anmeldung, einsehbar.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
witzig....nein, aber ich habe langsam die Faxen dicke. Zusagen, die nicht eingehalten werden etc.pp. Ich hatte schlicht keine Lust, mich da zeitintensiv hinter zu klemmen, war ja auch alles geklärt -dachte ich. Und nun werde ich mich dahinter klemmen - dies wollte ich damit zum Ausdruck bringen. Und es ist durchaus möglich, diesen Sachverhalt einer größeren medialen Aufmerksamkeit zugänglich zu machen.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Die Mail mit der Kündigungsbestätigung habe ich soeben verschickt. Ich freue mich auf Feedback, sobald diese angekommen ist.
Viele Grüße
Michael
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Halloe @Michael Pa.
Vielen Dank für das nette Telefonat und auch vielen Dank an denjenigen, der dich eingeschaltet hat. Die Kündigungsbestätigung hat mich jetzt erreicht und ich werde das im Auge behalten. Für die anderen Interessierten: ich muss das bis zum angegebenen Datum der Telekom bezahlen. Es ist wie ich es beschrieb, aber selbstredend hätte ich es im Auge behalten müssen. Es wurde seinerzeit eine Aufnahme erstellt, auf die Michael Pa. aber leider keinen Zugriff hat, diese könne nur im Falle eines Rechtsstreites, den ich nicht anzetteln werde, weil mich a) eine MiItschuld trifft und b) mir der Aufwand bei dem Gesamtbetrag zu hoch ist, herangezogen werden. Ich bin im Datenschutz nicht so fit, aber wenn du dich dazu äußern möchtest, so ist das für mich ok. Lieben Gruß
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Michael Pa.
Schade aber verständlich.