Hallo.

Ich versuche mich kurz zu fassen

Am 26.06.2020 wurde meine Leitung von 100Mbits Download und 40 Mbits upload auf Supervactoring (250Mbits Download und 40Mbits Upload) umgeschaltet.

Die Umschaltung wurde von einem Techniker übernommen und ich wurde zuvor angerufen und Informiert. Nach dem Umschaltung konnte ich nach 10 Minuten wieder mein Internet nutzen.

Das Erste was man nach einer Umschaltung macht ist selbstverständlich ein speedtest allerdings kamen plözlich nur noch 15 Mbits im Speedtest durch. (Ihr müsst wissen das ich zuvor bei der 100 Mbits Anbindung immer genau 100 Mbits im Speedtest hatte)

Ich habe sofort den Techniker angerufen und wurde zunächst befragt also hier die Infos welche geklärt wurden:

- Speedtest wurden durchgeführt über Windows 10 DSL-Kabel und Wlan sowie über Android Wlan zudem auch über Windows 10 Fritz Repeater. 

- Mein Router ist eine Fritzbox 7590 und die Firmware ist auf den neusten stand (Neustart wurde probiert und die Box habe ich im Nachgang auch einmal komplett neu aufgesetzt)

Nachdem der Techniker die Informationen erhalten hat endschloss er sich das ganze vor ort anzuschauen.

Mit seinen Messgerät machte er mehrere Tests am Router sowie an der "Steckdose" selber. 

Das Ergebnis war genau wie im Speedtest überall nicht höher als 15Mbits im Download.

Der Techniker sagte mir das er vorort nicht mehr machen kann und das das wohl eine config Sache von Telekom wäre und das er das ganze weiterleiten möchte.

Im Nachgang habe ich trotz der Diagnose viele tests gemacht und versucht auch eine Lösung für das Problem zu finden. Die Firtzbox selber läuft ohne Probleme und im Abschnitt "Internet" --> DSL-Informationen --> DSL werden mir beim Fehlerzähler keine Störungen gemeldet.

Nach ein paar Tagen meldete ich mich im support. ein Störungsfall wurde eröffnet und es wurde etwas mit der Portverteilung vermutet. mir wurde gesagt das erneut ein Techniker kommen muss. Der nächste Techniker war am nächten Tag vor Ort und hat die Messungen wiederholt. Er Stelle das selbe Ergebnis von 15 Mbits fest. Er hat auch versucht bei der Telekom box an auf der Staße erwas auszutauschen. Er hat mich angerufen und gesagt das er dort auch 15 Mbits hat und er das ganze weiter geben muss. 

Wieder ein paar Tage später habe ich mich erneut im Live Chat erkundet. Mir wurde gesagt das wieder ein Techniker zu mir kommen soll. Allerdings wurde mir dann bei der Termin abmachung gesagt das das Problem bei mir liegt und damit unter "Heimnet" fällt und ich somit die kosten für den Techniker tragen muss (sollte die schild bei mir liegen) nun fühle ich mich als Kunde sehr unter druck gesetzt.

Ich habe nun den Termin abgesagt weil ich angst habe. Zumal bin ich mir sehr sicher das das Problem bei der Telekom liegen muss da bereits 2 Techniker Messungen vor genommen haben und das selbe Ergebnis hatten. Was ich nun machen soll weiß ich nicht.

Würde mich sehr freuen wenn jemand eine Idee hat. habe mir auch den fall https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Supervectoring-zu-Langsam-im-Download/td-p/3673764/page/14 angeschaut und dort wurde die Line Card getauscht vlt. kann man das ja auch mal bei mir probieren.

MfG Rode