Solved
langsames Internet seit über einem Jahr
5 years ago
Liebes Telekom-Team,
seit 1 Jahr ist unser Internet sehr langsam. Ich habe jetzt mal zum Test über mehrere Tage 1-2x täglich eine Messung durchgeführt via Breitbandmessung.de und die Ergebnisse sind leider nicht gut. Die Downloadrate lag die letzten Tage zwischen 0,24 Mbit/s und 0,81 Mbit/s.
z.B. Messung von heute, 14.10.2019 unter LAN-Kabel
Download: 0,55 Mbit/s
Upload: 0,74 Mbit/s
Laufzeit: 57 ms
Router: Speedport W724V
Bei uns wurde im Ort vor ca. 1 1/2 Jahren Glasfaser verlegt. Meine Eltern haben dies allerdings nicht bis zur Haustüre legen lassen, da das Internet bis dahin immer gut war ;-). Seit ca. einem Jahr hängt das Internet andauernd und die Verbindung ist sehr bis teilweise extram langsam, da geht sogar E-Mail lesen schwer.... Uns fällt auch immer mal wieder auf, das das Internet sowie das Telefon ausfällt, aber nach kurzer Zeit wieder geht. (Kann hier allerdings nichts zur Häufigkeit sagen, dies fällt meist nur auf wenn jemand anrufen will)
Ich hänge euch einfach mal zwei Messungen als Info an.
Könnt ihr mir helfen? Weiß echt nicht mehr was wir machen sollen...
Viele Grüße Carolin
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Dorothea T.
Telekom hilft Team
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Dorothea T.
5 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat.
Bei der Leitungsmessung habe ich eine schlechte Kontaktstelle erkannt, die zu Beeinflussungen in der Performance führt.
Wie besprochen, kommt zur näheren Eingrenzung des Störfaktors, am Freitag Nachmittag ein Techniker vorbei.
Eine Bestätigung erhälst du auch per SMS.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend
Dorothea T.
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Bluemchen90
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Dorothea T.
5 years ago
Hallo Dorothea,
danke für deinen schnellen Support & auch die anderen schnellen Antworten!
Bin schon gespannt, was beim Techniker am Freitag rauskommt...
Übrigens, unsere Firmware vom Speedport W724V ist 09011603.06.003 und wir haben Magenta Zuhause S
Grüße Carolin
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Dorothea T.