Langsames Internet
2 years ago
Die Telekom hat mir eine kostenlose Verdopplung der Internetgeschwindigkeit von 50 MBit/s auf 100 MBit/s angeboten. In der Realität kommen jetzt 60 MBit/s statt vorher 50 MBit/s an. Ist das ein Erfolg, wenn ich 20% mehr Leistung zum gleichen Preis bekomme oder eine blanke Veräppelung, weil ich dafür auch meinen Vertrag um 24 Monate verlängern musste?
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2 years ago
Ist das ein Erfolg, wenn ich 20% mehr Leistung zum gleichen Preis bekomme
erzähle du es uns.
In der Realität kommen jetzt 60 MBit/s statt vorher 50 MBit/s an.
wie ermittelt?
Welcher Router kommt zum Einsatz?
Nutzt du PLC ?
Wie synchronisiert der Router?
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2 years ago
Nochmal 1 Frage zum Ablauf: Seit gut 2 Stunden sitze ich jetzt vor der Information "Diagnose läuft, bitte haben Sie einige Minuten Geduld". Ist das noch normal? Danke für eine Auskunft.
Nochmal 1 Frage zum Ablauf: Seit gut 2 Stunden sitze ich jetzt vor der Information "Diagnose läuft, bitte haben Sie einige Minuten Geduld". Ist das noch normal? Danke für eine Auskunft.
Nein.
Also mal anrufen.
Und: du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Und auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Dann kann da jemand versuchen, etwas anzuschieben.
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2 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
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2 years ago
Hi @n.zue,
da wie @falk2010 ja schrieb wir bis 23:00 Uhr da sind, wäre ein kurzer Hinweis wann wir dich gut erreichen können.
Je größer das Zeitfenster, desto einfacher für uns einen Rückruf für dich zu koordinieren.
Gruß
Sören G.
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2 years ago
Was sagte die Störungsstelle?
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2 years ago
@n.zue
Bitte einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
Dann kann man dir auch sagen ob es eine Ursache oder einen Defekt gibt oder nicht
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2 years ago
Danke, mache ich wieder am PC bin (in ca. 90 Min).
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