Hallo und danke schon mal für die Hilfe. Wir waren bis ca. 10. Januar 2026 Festnetzkunden. Im Zuge der Ablösung durch Vodafone wurde auch der Router Speedport zurückgefordert und durch uns auch verschickt. Dieser Tage ist uns aufgefallen, daß immer noch monatlich ein Betrag von 4,94 Euro eingezogen wird. Ich kann nur vermuten, daß es sich um eine Rate hardware handelt? Ich hatte vor etwa 2 Wochen schon versucht, zuerst über einen KI Agenten, dann mit einem chattenden Telekom - Mitarbeiter das Problem anzugehen, aber außer der Zusage innerhalb 3 Tagen zu reagieren, passierte leider nichts. Vielleicht kann mir hier jemand helfen? Es geht jetzt nicht um Riesensummen, aber knapp 50 Euro sollten ex mittlerweile schon sein. Ich möchte auch - bevor ich Lastschriften zurückgebe - klären, ob es sich nur um ein Versehen handelt. Dankeschön sagt André
vor 2 Stunden
und durch uns auch verschickt.
Hallo und danke schon mal für die Hilfe. Wir waren bis ca. 10. Januar 2026 Festnetzkunden. Im Zuge der Ablösung durch Vodafone wurde auch der Router Speedport zurückgefordert und durch uns auch verschickt. Dieser Tage ist uns aufgefallen, daß immer noch monatlich ein Betrag von 4,94 Euro eingezogen wird. Ich kann nur vermuten, daß es sich um eine Rate hardware handelt? Ich hatte vor etwa 2 Wochen schon versucht, zuerst über einen KI Agenten, dann mit einem chattenden Telekom - Mitarbeiter das Problem anzugehen, aber außer der Zusage innerhalb 3 Tagen zu reagieren, passierte leider nichts. Vielleicht kann mir hier jemand helfen? Es geht jetzt nicht um Riesensummen, aber knapp 50 Euro sollten ex mittlerweile schon sein. Ich möchte auch - bevor ich Lastschriften zurückgebe - klären, ob es sich nur um ein Versehen handelt. Dankeschön sagt André
noch Einlieferungsbelege ?
@Andre1005
2
von
vor 2 Stunden
Leider nicht mehr bzw. wahrscheinlich erst nach Kopfstand im Haus ..🫣
von
vor einer Stunde
Leider nicht mehr
Leider nicht mehr bzw. wahrscheinlich erst nach Kopfstand im Haus ..🫣
Wurde der Rücksende - bzw. Retourenaufkleber von der Telekom verwendet und wurde der Rücksendeschein beigelegt?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich möchte auch - bevor ich Lastschriften zurückgebe - klären, ob es sich nur um ein Versehen handelt.
Hallo und danke schon mal für die Hilfe. Wir waren bis ca. 10. Januar 2026 Festnetzkunden. Im Zuge der Ablösung durch Vodafone wurde auch der Router Speedport zurückgefordert und durch uns auch verschickt. Dieser Tage ist uns aufgefallen, daß immer noch monatlich ein Betrag von 4,94 Euro eingezogen wird. Ich kann nur vermuten, daß es sich um eine Rate hardware handelt? Ich hatte vor etwa 2 Wochen schon versucht, zuerst über einen KI Agenten, dann mit einem chattenden Telekom - Mitarbeiter das Problem anzugehen, aber außer der Zusage innerhalb 3 Tagen zu reagieren, passierte leider nichts. Vielleicht kann mir hier jemand helfen? Es geht jetzt nicht um Riesensummen, aber knapp 50 Euro sollten ex mittlerweile schon sein. Ich möchte auch - bevor ich Lastschriften zurückgebe - klären, ob es sich nur um ein Versehen handelt. Dankeschön sagt André
immer der schlechteste Weg.
Die Teamies werden sich entsprechen dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor einer Stunde
Hallo @Andre1005,
herzlich willkommen in unserer Community.
Leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt Ihnen ein Anruf dazu zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von