Leider wieder täglich Abbrüche der DSL Verbindung
7 months ago
seit 3 Wochen fast täglich verliert der Smart 4 Router die DSL Verbindung. Irgendwann fängt es sich wieder aber bis dahin nervt es einfach nur. Firmware aktuell 15.04.2024
010139.3.5002.0. Keine Repeater oder sonstiges. Router wurde auch schon zig mal zurückgesetzt, neugestartet und steckt an einer Steckdose. Die Leitung von der 1. TAE zur APL wurde übrigens nicht überprüft. Ist leider auch nicht mein erster Text hier dazu in der Community da ich die Probleme seit 3? Jahren ab und zu mal habe aber momentan.... Ihr könnt mich morgen jederzeit erreichen. Eine Störungsmeldung habe ich mittlerweile auch schon gemacht, wäre natürlich klasse wenn trotzdem einer hier vom Telekomhilft-Team eine Auge auf das Thema hat. Damit es nicht untergeht schönen Abend noch
670
14
7 months ago
@Ragna2
Auch 2023 wurde keinerlei Info gepostet, ob auch die zw. 1. TAE u. APL verlegte Endleitung einer Sichtprüfung
unterzogen wurde (Stichwort: "Geeignetes Kabel verlegt" - rot/schwarz gestreift?).
Den Routertyp hast Du leider völlig "vergessen": Smart 4.
1
Answer
from
7 months ago
Ersteres habe ich aber auch im Text erwähnt in der 8.Zeile. Rest wurde nachgetragen. Danke
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
@Ragna2 Wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
0
7 months ago
@Türkan Ü. ich glaub da must du noch mal ran. Auf der Leitung von @Ragna2 sind die Abbrüche und, was ich vermute, eine schlechte Kontaktstelle immer noch zu sehen. Der AS ist immer noch nicht innerhalb der AGB, langsam sollte ein SL 3 Techniker raus.
VG
0
7 months ago
Ein Techniker wurde jetzt für den kommenden Freitag terminlich festgehalten. Mal sehen was dabei herumkommt
1
Answer
from
7 months ago
Hallo @Ragna2,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Die Leitung sieht aktuell wirklich nicht gut aus.
Da der Außendienst am Freitag schon kommt, gib uns hier gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Ich habe gerade wieder alle 5 min Verbindungsabbrüche. Bringt mir leider so gar nichts das Internet zu nutzen.... und gestern am Telefon versuchte ein Telekommitarbeiter mir noch 250 Mbitvertrag zu verkaufen. Bisschen komisch nett ausgedrückt 😂
2
Answer
from
7 months ago
Hallo @Ragna2,
ich bedanke mich für das Gespräch.
Ich habe dir Datenvolumen für dein Handy freigeschaltet.
So kannst du den Feiertag morgen überbrücken.
Grüße Detlev
Answer
from
7 months ago
Vielen Dank für das entgegenkommen:)
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Das Internet läuft wieder:) stabil wie es sein sollte. Hoffentlich bleibt das so. Danke für den 5☆ Service Und vielen Dank für die große Hilfe!
0
7 months ago
Leider muss ich mich hier dann doch nochmal melden... Ich habe seit mehreren Tagen konstante 70 im Download und 32 mbits im Upload wenn ich auf die Routerseite gehe. Am Router wird natürlich etwas niedriger angezeigt und dort veränderte sich nur die Uploadmbits. Greift immer noch das ASSIA jetzt oder was ist da los? Hatte seit der Techniker da war keinerlei Probleme. Danke für eure Hilfe🙂
3
Answer
from
7 months ago
Hallo @Ragna2,
hier ist Assia tatsächlich noch am Werke.
Du musst jetzt warten, bis sich das langsam wieder einpendelt.
Es kann aber bis zu drei Wochen dauern.
Grüße Detlev
Answer
from
6 months ago
Hallo Hallo,
Ich melde mich nochmal hier😀 ich habe jetzt seit mind. 2 Wochen die gleichen 65 mbits statt 100. Früher ging das viel schneller wieder auf die maximalen Werte. Der Techniker war am 4.10 bei mir, von daher sind die 3 Wochen ansich auch schon vorüber. Nunja, ich zahle 54€ monatlich dafür, das ich nur 60-65% der Leistung erhalte. Vielleicht sollte man da nochmal aktiv werden?
Grüße
Answer
from
6 months ago
Hi @Ragna2,
du zahlst aber ja auch für einen stabilen Anschluss und dafür sorgt aktuell weiterhin ASSIA .
Die Profiloptimierung läuft in der Regel drei bis vier Wochen, wenn die Abbrüche aufhören.
Wir können leider manuell keinen Einfluss nehmen.
Dass ich dich nur weiterhin vertrösten kann, tut mir leid, du hast sicherlich mit einer positiveren Antwort gerechnet.
Grüße
Sarah
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from