Gelöst
Leitungsübernahme von Vodafone zu Telekom fehlgeschlagen? Vodafone Fehler 691 blockiert Leitungs-ID Abfrage
vor einem Monat
Sehr geehrte Community, sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei der Freischaltung meines neuen Telekom DSL-Anschlusses.
1. Die Situation: Ich habe von Vodafone zu Telekom gewechselt. Die Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde zum 01. Dezember wirksam.
2. Mein Problem: Heute, am 08. Dezember, versuche ich gemäß der Telekom-Anleitung über den "Ready to surf"-Prozess meine Leitungs-ID auszulesen, um die Freischaltung ohne Technikereinsatz durchzuführen.
3. Die Fehlermeldung: Leider kann ich die Seite anschlussinfo.de nicht erreichen. Stattdessen werde ich nach dem Einwahlversuch immer wieder auf eine Vodafone Fehlerseite weitergeleitet. Dort wird der Fehler 691 (Authentifizierung fehlgeschlagen) gemeldet.
Die Meldung lautet sinngemäß:
"DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691). Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden."
"DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691). Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden."
Ich kann meine Leitungs-ID nicht abfragen, solange die Vodafone-Fehlermeldung erscheint. Liegt hier ein Fehler bei der Portierung (Leitungsübernahme) vor, und muss die Leitung von der Telekom manuell aus der Vodafone-Sperre gelöst werden?
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Dann muss die Freischaltung mittels Telekom Techniker erfolgen.
1
von
vor einem Monat
Okay, vielen Dank! Dann warte ich auf die Techniker.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
1. Die Situation: Ich habe von Vodafone zu Telekom gewechselt. Die Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde zum 01. Dezember wirksam.
Sehr geehrte Community, sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei der Freischaltung meines neuen Telekom DSL-Anschlusses.
1. Die Situation: Ich habe von Vodafone zu Telekom gewechselt. Die Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde zum 01. Dezember wirksam.
2. Mein Problem: Heute, am 08. Dezember, versuche ich gemäß der Telekom-Anleitung über den "Ready to surf"-Prozess meine Leitungs-ID auszulesen, um die Freischaltung ohne Technikereinsatz durchzuführen.
3. Die Fehlermeldung: Leider kann ich die Seite
anschlussinfo.denicht erreichen. Stattdessen werde ich nach dem Einwahlversuch immer wieder auf eine Vodafone Fehlerseite weitergeleitet. Dort wird der Fehler 691 (Authentifizierung fehlgeschlagen) gemeldet.Die Meldung lautet sinngemäß:
"DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691). Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden."
Ich kann meine Leitungs-ID nicht abfragen, solange die Vodafone-Fehlermeldung erscheint. Liegt hier ein Fehler bei der Portierung (Leitungsübernahme) vor, und muss die Leitung von der Telekom manuell aus der Vodafone-Sperre gelöst werden?
Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Ja es ist ein neuer Vertrag. Der vorherige Vertrag war mit meinem Mitbewohner, der ihn gekündigt hat; Vodafone hat ihn offiziell am 1. Dezember beendet. Ich habe am 24. November einen neuen Vertrag bei der Telekom beantrag
Ja es ist ein neuer Vertrag. Der vorherige Vertrag war mit meinem Mitbewohner, der ihn gekündigt hat; Vodafone hat ihn offiziell am 1. Dezember beendet. Ich habe am 24. November einen neuen Vertrag bei der Telekom beantragt.
Leitungs ID kann nicht funktionieren. Techniker muss abgewartet werden was dir gestern schon geschrieben wurde
@mengyan
1
von
vor einem Monat
Okay, vielen Dank. Ich mache mir nur Sorgen, dass diese Situation dem technischen Personal unnötige Probleme bereiten könnte. Ich warte erst einmal ab.
Uneingeloggter Nutzer
von