Sehr geehrte Community, sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,

ich benötige dringend Hilfe bei der Freischaltung meines neuen Telekom DSL-Anschlusses.

1. Die Situation: Ich habe von Vodafone zu Telekom gewechselt. Die Kündigung meines Vodafone-Vertrags wurde zum 01. Dezember wirksam.

2. Mein Problem: Heute, am 08. Dezember, versuche ich gemäß der Telekom-Anleitung über den "Ready to surf"-Prozess meine Leitungs-ID auszulesen, um die Freischaltung ohne Technikereinsatz durchzuführen.

3. Die Fehlermeldung: Leider kann ich die Seite anschlussinfo.de nicht erreichen. Stattdessen werde ich nach dem Einwahlversuch immer wieder auf eine Vodafone Fehlerseite weitergeleitet. Dort wird der Fehler 691 (Authentifizierung fehlgeschlagen) gemeldet.

Die Meldung lautet sinngemäß:

"DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691). Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden."

Ich kann meine Leitungs-ID nicht abfragen, solange die Vodafone-Fehlermeldung erscheint. Liegt hier ein Fehler bei der Portierung (Leitungsübernahme) vor, und muss die Leitung von der Telekom manuell aus der Vodafone-Sperre gelöst werden?

Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.