Hallo,

ich versuche nun seit Februar 2019 einen DSL-Neuanschluss für meine neue Wochnung in 13086 Berlin bei der Telekom zu bekommen. Nachdem ich zu der Zeit in der Verfügbarkeitsanzeige gesehen hatte, dass an der angegebenen Adresse 100Mbit verfügbar sein sollten, habe ich einen solchen Anschluss über Verivox bei der Telekom bestellt.

Nach 2 Wochen erhielt ich einen Brief, dass die technische Machbarkeit weiter geprüft werden müsste. Nach 4 weiteren Wochen erhielt ich einen weiteren Brief, dass weiter geprüft werden würde. Danach habe ich dann irgendwann selbst bei der Hotline angerufen, wo mir nach einigen Nachfragen meinerseits schließlich erklärt wurde, dass ich den Anschluss nicht bekommen könnte und der Auftrag storniert würde.

Nachdem ich feststellen musste, dass der dortige Kabel-Anbieter Pyür auch kein Internet über Kabel liefern kann, habe ich nochmal bei der Telekom recherchiert und gesehen, dass der Netzausbau an meiner neuen Adresse vorangetrieben wird und bald sogar 175Mbit zur Verfügung stehen sollen. Mein logischer Gedanke war, dass bei einem Netzausbau auch Neuanschlüsse wieder möglich sein sollten. Daher bestellte ich einen solchen 175Mbit Neuanschluss bzw ließ mich vormerken.

Nachdem ich wieder 4 Wochen nichts bzgl meiner (Vor-)Bestellung gehört hatte, bin ich in einen der Telekom-Shops gegangen, um mein Anliegen einmal persönlich vorzubringen. Dort wurde mir erklärt, dass an meiner Adresse keine Leitung und/oder kein Port mehr zur Verfügung stehen würden und ich doch bitte den Namen des Vormieters in Erfahrung bringen sollte. Dies habe ich auch getan. In der Altbauwohnung ist auch sehr wohl bereits eine Telefondose vorhanden, so dass man davon ausgehen könnte, dass auch eine Leitung bestünde. Leider konnten die Kollegen im Shop mir mit dem Namen des Vormieters auch nicht weiterhelfen. Angeblich gäbe es keine Leitung auf diesen Namen. Somit stehe ich wieder am Anfang, ohne Intenet und Aussicht auf Besserung.

Jetzt bin ich mit meinem Latein bald ziemlich am Ende. Ich benötige eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung, besonders da ich auch von zuhause aus arbeite. Ich hoffe, dass sich hier jemand meines Falls annehmen kann und zusammen mit der Technik eine Lösung für einen Neuanschluss an meiner neuen Adresse finden kann.