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Leitungskapazität und DSL Synchronisation stark verschlechtert
6 years ago
Hallo zusammen,
ich wohne auf dem Land und bekomme daher nur einen DSL Anschluss über dsl ram ip 6000.
Bis zum 14.01.2019 synchronisierte meine Fritzbox 7390 mit:
5.632 kbit/s down 1689 kbit/s up
Seit dem 15.01.2019 haben ist die Leitungskapazität plötzlich im Upload auf 1/3 des bisherigen Wertes gesunken:
5.632 kbit/s down 584 kbit/s up
Der Unterschied in der Uploadgeschwindigkeit ist natürlich deutlich spürbar und liegt jetzt unter dem vertraglich zugesicherten Minimum.
Die Leitungsprüfung online ergab auch, dass eine Störung vorliegt, die ich auch gemeldet habe.
Das endete aber darin, dass das Ticket 3 Tage später einfach kommentarlos geschlossen wurde, mit der Bemerkung: Fehlerhafter DSL Router.
Die ausgehandelten Verbindungsdaten der FritzBox habe ich angehängt (vorher/nachher).
Selbstverständlich habe ich alle Kabel geprüft und die FritzBox mehrfach neu gestartet.
Hat jemand eine Idee, woher die Verschlechterung kommen könnte und was ich tun kann, um wenigstens wieder eine Verbesserung meiner Uploadgeschwindigkeit zu erreichen?
Vielen Dank im Voraus!
--
Hanno
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6 years ago
@hanno72
Die 7390 reicht für deinen Anschluss noch. Für VDSL Vectoring allerdings wäre sie nicht geeignet, weshalb vermutlich der Mitarbeiter der dein Störungsticket geschlossen hat einfach nicht auf deinen Tarif geachtet hat.
Dennoch sollte man bei dem Alter von Router auch einen Defekt nicht ausschließen. Hast du noch einen anderen zum Testen da?
Ein Teami hier kann die Störung auch aufnehmen, da solltest du weiter kommen.
Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).
Welches FritzOS ist auf der 7390?
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6 years ago
Hallo @FelixKruemel,
ich habe nun temporär eine andere FritzBox (ebenfalls 7390) angeschlossen.
Das Ergebnis ist leider nahezu identisch.
Leitungsdaten und Spektrum von diesem Versuch sind im Anhang zu sehen.
Synchronisation ist auch mit diesem Gerät bei 5.632 kbit/s down und 611 kbit/s up.
Die Downloadrate ist ja unter den Umständen hier optimal und die möchte ich auch behalten,
aber warum ist die Uploadrate im Januar von 1.689 kbit/s plötzlich auf 611 kbit/s gesunken?
dsl_box2.jpg
spektrum_box2.jpg
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6 years ago
@hanno72
Melde direkt eine Störung oder lasse vom @Telekom hilft Team die Leitung mal galvanisch messen.
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6 years ago
@hanno72
Dann einfach gedulden, ein Teami wird Mal hier durchmessen.
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6 years ago
Hallo @hanno72 ,
hast du noch einen Splitter in der Leitung?
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6 years ago
Nein, die Fritzbox hängt ohne Splitter direkt an der Leitung.
Hätte ich auch gleich erwähnen sollen, sorry!
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6 years ago
ich schaue mir gerne deine Leitung an. Ich melde mich sobald ich eine Ergebnis habe.
Gruß Sören G.
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6 years ago
ich übernehme einmal für meinen Kollegen. Leider konnte mein System nicht eindeutig ausmachen, wo der Fehler liegt. Daher habe ich das nun an einen Techniker im Außendienst gegeben, der sich das anschaut. Dafür ist es auch notwendig, dass jemand zu Hause ist, der dem Kollegen Zugang zur Telefondose ermöglichen kann. Leider hatte ich telefonisch gerade keinen Erfolg, um einen Termin abzustimmen. Ich habe nun erst einmal einen Termin für Dienstag 19. März 2019 zwischen 12 und 16 Uhr reserviert. Ich hoffe, dann ist jemand vor Ort. Sollten wir den Termin noch mal verschieben, sag bitte Bescheid.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
Vielen Dank Sabine und Sören!
Ich bin sehr gespannt, was der Techniker morgen am Dienstag feststellen kann.
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6 years ago
Der Techniker war da und hat das Problem behoben.
Es war "ein defektes Kabel im Nahverteiler".
Jetzt sind wieder alle Werte so, wie sie sein sollen
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6 years ago
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich sehr, dass der Kollegen vor Ort alles klären konnte. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Der Techniker war da und hat das Problem behoben.
Es war "ein defektes Kabel im Nahverteiler".
Jetzt sind wieder alle Werte so, wie sie sein sollen
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