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Gelöst
Leitungskapazität und DSL Synchronisation stark verschlechtert
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich wohne auf dem Land und bekomme daher nur einen DSL Anschluss über dsl ram ip 6000.
Bis zum 14.01.2019 synchronisierte meine Fritzbox 7390 mit:
5.632 kbit/s down 1689 kbit/s up
Seit dem 15.01.2019 haben ist die Leitungskapazität plötzlich im Upload auf 1/3 des bisherigen Wertes gesunken:
5.632 kbit/s down 584 kbit/s up
Der Unterschied in der Uploadgeschwindigkeit ist natürlich deutlich spürbar und liegt jetzt unter dem vertraglich zugesicherten Minimum.
Die Leitungsprüfung online ergab auch, dass eine Störung vorliegt, die ich auch gemeldet habe.
Das endete aber darin, dass das Ticket 3 Tage später einfach kommentarlos geschlossen wurde, mit der Bemerkung: Fehlerhafter DSL Router.
Die ausgehandelten Verbindungsdaten der FritzBox habe ich angehängt (vorher/nachher).
Selbstverständlich habe ich alle Kabel geprüft und die FritzBox mehrfach neu gestartet.
Hat jemand eine Idee, woher die Verschlechterung kommen könnte und was ich tun kann, um wenigstens wieder eine Verbesserung meiner Uploadgeschwindigkeit zu erreichen?
Vielen Dank im Voraus!
--
Hanno
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich übernehme einmal für meinen Kollegen. Leider konnte mein System nicht eindeutig ausmachen, wo der Fehler liegt. Daher habe ich das nun an einen Techniker im Außendienst gegeben, der sich das anschaut. Dafür ist es auch notwendig, dass jemand zu Hause ist, der dem Kollegen Zugang zur Telefondose ermöglichen kann. Leider hatte ich telefonisch gerade keinen Erfolg, um einen Termin abzustimmen. Ich habe nun erst einmal einen Termin für Dienstag 19. März 2019 zwischen 12 und 16 Uhr reserviert. Ich hoffe, dann ist jemand vor Ort. Sollten wir den Termin noch mal verschieben, sag bitte Bescheid.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabine J.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich sehr, dass der Kollegen vor Ort alles klären konnte. Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.