Hallo zusammen,
seit gut 1 Jahr nutze ich ohne Probleme Magenta M mit top Werten im Down-und Upload (s. Anhang Bild 1)
Vor 3 Tagen gab es eine kurze Internetunterbrechung - und seidem ist die Leitungskapazität im Down- und Upload deutlich reduziert (s. Bild 2): Download von konstant 73000 auf 47000 und Upload von 31000 auf 18000, so dass sich auch der tatsächliche Downloadwert um 3000-4000 reduziert hat. Ich nutze eine Fritzbox 7490 mit aktuellem Softwarestand.
Habe die Hotline angerufen. Die freundliche Dame dort konnte allerdinsg nichts finden und hat meine Leitung neu reseted. Hat allerdings nichts gebracht.
Da ich technisch nicht sehr versiert bin, die Frage hier im Forum, an was das Ganze liegen könnte?
Danke für eure Hilfe!
vor 7 Jahren
@rgr.l
Hat der 1750E auch OS 07.01?
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
an der Anlage habe ich nichts verändert (Verbraucher, Adapter). Hier im Anhang das Spektrum.
Bedeutet (für mich als Laien) die gesunkene Störabstandsmarge, dass die Leitung durch andere (freigeschaltene) Teilnehmer zu sehr ausgelastet ist und deshalb einfach nicht mehr geht?
Image 1.png
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von
vor 7 Jahren
Vielleicht kann sich auch ein Telekom-Mitarbeiter meiner Sache hier annehmen und dazu verhelfen, mir wieder volle Leistung an meinem Anschlus zur Verfügung zu stellen.
Wäre super!
Gruß Ben
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von
vor 7 Jahren
Vielleicht kann sich auch eine Telekom-Mitarbeiter mir an dieser Stelle weiterhelfen, um mir wieder volle Leistung an meinem Anschluss zu ermöglichen.
Wäre super!
Gruß Ben
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vor 7 Jahren
bei Ihnen ist VDSL 50 geschaltet, da ist eine ankommende Bandbreite von aktuell (gerade gemessen) 46,52 MBit/s im Dowmstream und von 10,04 MBit/s im Upstream voll im vertraglich vereinbarten Bereich. Tut mir leid, aber hier kann ich nichts tun.
Viele Grüße
Nicole G.
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von
vor 7 Jahren
Danke Nicole!
Mir ging es jedoch nicht um die etwas reduzierte Downloadrate, sondern darum, dass nach einer kurzen Netzunterbrechung am 14.11. die Leitungskapazität und die Störabstandsmarge drastisch gesunken ist - was ja Gründe haben muss. Und genau diese Gründe wollte ich hier herausfinden...
An der Hotline hat man mir deshalb kostenfrei Magenta + TV geschaltet, um die Kapazität zu erhöhen. Trotz Routerneustart sind die Werte jedoch die Gleichen geblieben. Hat also nichts mit TV zu tun.
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von
vor 7 Jahren
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Hat sich denn die Situation verbessert, da die Leitungsmessung ja keine Störung ergeben hat?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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