Leitungsmangel - kein DSL verfügbar, erst 5G-Funk-WLAN, jetzt Schnellstarter ...

vor 25 Tagen

Hallo,

ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)

Letzte Aktivität

vor 9 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

157

0

24

    • vor 25 Tagen

      xmariehx

      Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Hallo,

      ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)

      xmariehx

      Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Wie soll das gehen wen Leitungsmangel besteht?

      In der Regel wird da nicht mehr ins Kupfernetz investiert weshalb es fraglich ist ob dieser Leitungsmangel je behoben wird.

      Wenn Mobilfunk ebenfalls schlecht aussieht wäre die Frage ob zB Starlink eine Option für dich wäre.

      Ggfs auch mal bei der Stadt/Gemeinde nachfragen wie es mit dem Glasfaserausbau aussieht

      0

    • vor 25 Tagen

      xmariehx

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?

      Hallo,

      ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)

      xmariehx

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?

      So lange der nicht gekündigt wurde läuft der weiter.

      Schon mal einen Router an die TAE angeschloßen, evtl. kommst du online.

      1

      von

      vor 25 Tagen

      Danke für den Tipp! Habe ich versucht, hat aber nicht geklappt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

      xmariehx

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt.

      Hallo,

      ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)

      xmariehx

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt.

      Hier passt was nicht. 

      Was hast du genau bekommen?

      Wenn der Smart 4 mit ODU keinen guten Empfang hat wird es mit dem Schnellstart nicht besser, im Gegenteil 

      0

    • vor 25 Tagen

      Guten Abend auch hier @xmariehx,

       

      besten Dank für das Telefonat. Und ja ... Leider konnte ich bisher noch nicht helfen, aber falls der Kontakt zu einer Art Nachlassverwaltung hergestellt werden kann, mag das wirklich die eleganteste Möglichkeit darstellen.

       

      In jedem Falle drücke ich die Daumen und warte gespannt,

       

      Johannes P.

      1

      von

      vor 25 Tagen

      Vielen Dank für deinen schnellen Rückruf, Johannes, und das ausführliche Telefonat. Ich forsche jetzt mal wie besprochen bei dem Nachlassverwalter nach und melde mich dann noch einmal.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 25 Tagen

      xmariehx

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex

      Hallo,

      ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

      Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

      Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)

      xmariehx

      Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex

      @xmariehx 

      der kombiniert LTE und 5G . Sollte also klappen und das eher wie der Schnellstart Router.

       

      Falls noch nicht erledigt:

      Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
      Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

       

      Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

      Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.

       

      Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.

       

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969

      P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

      0

      0

    • vor 24 Tagen

      Guten Abend,

      wie versprochen eine Rückmeldung von mir. 

      Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde. 

      Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht? 

      Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte. 

      Einen schönen Abend an alle von

      xmariehx

      0

      2

      von

      vor 24 Tagen

      xmariehx
      Guten Abend, wie versprochen eine Rückmeldung von mir.  Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde.  Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht?  Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme? Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte.  Einen schönen Abend an alle von xmariehx

      Guten Abend,

      wie versprochen eine Rückmeldung von mir. 

      Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde. 

      Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht? 

      Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte. 

      Einen schönen Abend an alle von

      xmariehx

      xmariehx

      Guten Abend,

      wie versprochen eine Rückmeldung von mir. 

      Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde. 

      Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht? 

      Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme?

      Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte. 

      Einen schönen Abend an alle von

      xmariehx

      @Johannes P. & Co.

      0

      von

      vor 23 Tagen

      Hallo @xmariehx,

       

      vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat.😊

       

      Wie gerade besprochen, haben wir hier derzeit leider keine andere 

      Möglichkeit. Bitte informiere uns, wie es sich mit dem Schnellstart

      Router verhält.

       

      Ich bin auf weiteres Feedback von dir gespannt.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 23 Tagen

      Guten Abend,

      kleine Zwischeninfo: Der Schnellstart Router wurde heute 3 x versucht zuzustellen. Aber - da ich ja aktuell nicht im Homeoffice arbeiten kann - war ich den ganzen Tag abwesend, was auch die kommenden Tage so bleiben wird. 

      Ich habe eine Bitte: Ich möchte eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, aus der hervorgeht, dass mir ein DSL-Zugang wegen Leitungsmangels aktuell nicht ermöglicht werden kann. 

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren. Mir geht langsam die Energie aus, mich jeden Abend um mein Internet kümmern zu müssen. 

      Vielen Dank, wenn jemand diese Bestätigung veranlassen könnte. 

      0

      3

      von

      vor 22 Tagen

      xmariehx

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren.

      Guten Abend,

      kleine Zwischeninfo: Der Schnellstart Router wurde heute 3 x versucht zuzustellen. Aber - da ich ja aktuell nicht im Homeoffice arbeiten kann - war ich den ganzen Tag abwesend, was auch die kommenden Tage so bleiben wird. 

      Ich habe eine Bitte: Ich möchte eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, aus der hervorgeht, dass mir ein DSL-Zugang wegen Leitungsmangels aktuell nicht ermöglicht werden kann. 

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren. Mir geht langsam die Energie aus, mich jeden Abend um mein Internet kümmern zu müssen. 

      Vielen Dank, wenn jemand diese Bestätigung veranlassen könnte. 

      xmariehx

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren.

      Bei der Bundesnetzagentur?

      Die verweisen mittlerweile auf mobile Optionen oder Starlink .

      von

      vor 22 Tagen

      xmariehx
      Guten Abend, kleine Zwischeninfo: Der Schnellstart Router wurde heute 3 x versucht zuzustellen. Aber - da ich ja aktuell nicht im Homeoffice arbeiten kann - war ich den ganzen Tag abwesend, was auch die kommenden Tage so bleiben wird.  Ich habe eine Bitte: Ich möchte eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, aus der hervorgeht, dass mir ein DSL-Zugang wegen Leitungsmangels aktuell nicht ermöglicht werden kann.  Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren. Mir geht langsam die Energie aus, mich jeden Abend um mein Internet kümmern zu müssen.  Vielen Dank, wenn jemand diese Bestätigung veranlassen könnte. 

      Guten Abend,

      kleine Zwischeninfo: Der Schnellstart Router wurde heute 3 x versucht zuzustellen. Aber - da ich ja aktuell nicht im Homeoffice arbeiten kann - war ich den ganzen Tag abwesend, was auch die kommenden Tage so bleiben wird. 

      Ich habe eine Bitte: Ich möchte eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, aus der hervorgeht, dass mir ein DSL-Zugang wegen Leitungsmangels aktuell nicht ermöglicht werden kann. 

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren. Mir geht langsam die Energie aus, mich jeden Abend um mein Internet kümmern zu müssen. 

      Vielen Dank, wenn jemand diese Bestätigung veranlassen könnte. 

      xmariehx

      Guten Abend,

      kleine Zwischeninfo: Der Schnellstart Router wurde heute 3 x versucht zuzustellen. Aber - da ich ja aktuell nicht im Homeoffice arbeiten kann - war ich den ganzen Tag abwesend, was auch die kommenden Tage so bleiben wird. 

      Ich habe eine Bitte: Ich möchte eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, aus der hervorgeht, dass mir ein DSL-Zugang wegen Leitungsmangels aktuell nicht ermöglicht werden kann. 

      Ich werde das dann an geeigneter Stelle eskalieren. Mir geht langsam die Energie aus, mich jeden Abend um mein Internet kümmern zu müssen. 

      Vielen Dank, wenn jemand diese Bestätigung veranlassen könnte. 

      @Manuel D. & Co.

      0

      von

      vor 22 Tagen

      Hallo @xmariehx,

       

      ich hätte zu deiner Anfrage eine kurze Zwischenfrage. Als der Anschluss nicht bereitgestellt werden konnte, wird vom System automatisch eine Zwischeninfo versendet, dass derzeit kein Anschluss bereitgestellt werden kann. Dieses Schreiben wird entweder per Post oder E-Mail versendet. Hattest du so ein Anschreiben erhalten? Falls ja, dann würde dies als Begründung auf jeden Fall ausreichen. 

       

      Viele Grüße

      Svenja

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 18 Tagen

      Guten Abend,

      eine weitere Zwischenstandsmeldung von mir.

      Der Schnellstart 3 ist angekommen, inzwischen 100 % geladen, aber läuft bis heute nicht. Vermutlich muss die SIM-Karte erst aktiviert werden. Dazu habe ich am Mittwoch einen Versuch unternommen und bei der Hotline um Rückruf gebeten. Der ist dann leider erst nach knapp 2,5 Stunden erfolgt und ich hatte keine Zeit mehr.

      Nach ein paar Tagen verordneter Telekom-Pause habe ich es dann heute wieder versucht. Der erste Rückruf erfolgte superschnell, leider habe ich echt versehentlich die rote Taste gedrückt. Autsch. Also nochmal. Beim nächsten Rückruf wurde ich dann weggedrückt, und danach passierte nichts mehr.

      Könnte mir freundlicherweise jemand bei der Aktivierung der SIM für den Schnellstart 3 behilflich sein und gern auch noch mal prüfen, ob nicht wie von Zauberhand in den letzten Tagen hier eine Leitung für mich freigeworden ist? Ich mache täglich mehrere Speedtests. Die Krönung war vor ein paar Tagen 3,4 Download, 3,3 Upload, Ping 46. Fürs Homeoffice konnte ich mich mit einem Hotspot übers Handy wenigstens einigermaßen über Wasser halten.

      Vielen Dank für Unterstützung, gern heute noch bis 20 Uhr, wenn es irgendwie machbar ist. Morgen etwa ab 19 Uhr. 

      Viele Grüße von 

      xmariehx

      0

      6

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo Erdogan,

      ich wollte mich auch noch ganz herzlich bedanken für das ausführliche und sehr nette Gespräch gestern! Das hat mir wirklich sehr geholfen und etwas Licht ins Dunkel gebracht. Alle Hoffnungen liegen jetzt auf Montag und die dann hoffentlich behobene Störung des Senders, der offenbar für meinen schlechten Empfang verantwortlich ist. Gut zu wissen, dass es eine technische Ursache gibt und ich nicht einfach nur zu doof für dieses ganze Internet-Gedöns bin.

      Vielen Dank, dass du dir so viel Zeit genommen hast! Ich melde mich am Montag nochmal.

      Viele Grüße

      xmariehx

      von

      vor 15 Tagen

      xmariehx
      Hallo Erdogan, ich wollte mich auch noch ganz herzlich bedanken für das ausführliche und sehr nette Gespräch gestern! Das hat mir wirklich sehr geholfen und etwas Licht ins Dunkel gebracht. Alle Hoffnungen liegen jetzt auf Montag und die dann hoffentlich behobene Störung des Senders, der offenbar für meinen schlechten Empfang verantwortlich ist. Gut zu wissen, dass es eine technische Ursache gibt und ich nicht einfach nur zu doof für dieses ganze Internet-Gedöns bin. Vielen Dank, dass du dir so viel Zeit genommen hast! Ich melde mich am Montag nochmal. Viele Grüße xmariehx

      Hallo Erdogan,

      ich wollte mich auch noch ganz herzlich bedanken für das ausführliche und sehr nette Gespräch gestern! Das hat mir wirklich sehr geholfen und etwas Licht ins Dunkel gebracht. Alle Hoffnungen liegen jetzt auf Montag und die dann hoffentlich behobene Störung des Senders, der offenbar für meinen schlechten Empfang verantwortlich ist. Gut zu wissen, dass es eine technische Ursache gibt und ich nicht einfach nur zu doof für dieses ganze Internet-Gedöns bin.

      Vielen Dank, dass du dir so viel Zeit genommen hast! Ich melde mich am Montag nochmal.

      Viele Grüße

      xmariehx

      xmariehx

      Hallo Erdogan,

      ich wollte mich auch noch ganz herzlich bedanken für das ausführliche und sehr nette Gespräch gestern! Das hat mir wirklich sehr geholfen und etwas Licht ins Dunkel gebracht. Alle Hoffnungen liegen jetzt auf Montag und die dann hoffentlich behobene Störung des Senders, der offenbar für meinen schlechten Empfang verantwortlich ist. Gut zu wissen, dass es eine technische Ursache gibt und ich nicht einfach nur zu doof für dieses ganze Internet-Gedöns bin.

      Vielen Dank, dass du dir so viel Zeit genommen hast! Ich melde mich am Montag nochmal.

      Viele Grüße

      xmariehx

      @Erdogan T. 

      0

      von

      vor 15 Tagen

      Hallo @xmariehx,

       

      vielen Dank für die nette Rückmeldung.

       

      Ich freue mich, dass dir das Gespräch weitergeholfen hat und wir die Ursache eingrenzen konnten. Die Entstörung des Senders ist voraussichtlich für Montag geplant. Ich drücke die Daumen, dass sich der Empfang dann bessert.

       

      Gib uns am Montag gerne Feedback.

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend

      Erdogan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 9 Tagen

      Guten Abend allerseits,

      ich würde gerne Entwarnung geben, doch da habe ich mich offenbar zu früh gefreut. Ich konnte es kaum abwarten und habe heute Früh gleich einen Speedtest gemacht, der war auch so super wie noch nie (28 Download, 20,8 Upload). Aber heute Abend wieder das gleiche Trauerspiel wie die ganzen letzten 4 Wochen. 4,75 Download, 14,93 Upload. 

      Wenn mir jemand sagen kann, dass die Entstörung dieses Mastes noch nicht abgeschlossen ist - okay. Wenn der jetzt tatsächlich wie angekündigt heute entstört wurde und hier alles immer noch so lahm ist, dann weiß ich echt nicht mehr weiter. :-(

      Kann jemand helfen von euch netten Teamies

      Danke und viele Grüße

      xmariehx

      2

      von

      vor 9 Tagen

      Hallo @xmariehx

       

      ich fürchte, das wird sich noch hinziehen. Wann die Entstörung abgeschlossen ist, kann ich nicht sagen. Außerdem sind noch Erweiterungen an dem Sender geplant, die innerhalb der nächsten Monate abgeschlossen werden. Aktuell sind an dem Sender nur LTE 800 und LTE 900 in Betrieb und leider stark ausgelastet. Dadurch kommt es zu dem Effekt, dass in den Abendstunden der Download stark nachlässt. Wie schnell sich an der Situation was ändert, kann ich wirklich nicht sagen. 

       

      Grüße 

      Peter

      von

      vor 9 Tagen

      xmariehx
      Guten Abend allerseits, ich würde gerne Entwarnung geben, doch da habe ich mich offenbar zu früh gefreut. Ich konnte es kaum abwarten und habe heute Früh gleich einen Speedtest gemacht, der war auch so super wie noch nie (28 Download, 20,8 Upload). Aber heute Abend wieder das gleiche Trauerspiel wie die ganzen letzten 4 Wochen. 4,75 Download, 14,93 Upload.  Wenn mir jemand sagen kann, dass die Entstörung dieses Mastes noch nicht abgeschlossen ist - okay. Wenn der jetzt tatsächlich wie angekündigt heute entstört wurde und hier alles immer noch so lahm ist, dann weiß ich echt nicht mehr weiter. :-( Kann jemand helfen von euch netten Teamies ?  Danke und viele Grüße xmariehx

      Guten Abend allerseits,

      ich würde gerne Entwarnung geben, doch da habe ich mich offenbar zu früh gefreut. Ich konnte es kaum abwarten und habe heute Früh gleich einen Speedtest gemacht, der war auch so super wie noch nie (28 Download, 20,8 Upload). Aber heute Abend wieder das gleiche Trauerspiel wie die ganzen letzten 4 Wochen. 4,75 Download, 14,93 Upload. 

      Wenn mir jemand sagen kann, dass die Entstörung dieses Mastes noch nicht abgeschlossen ist - okay. Wenn der jetzt tatsächlich wie angekündigt heute entstört wurde und hier alles immer noch so lahm ist, dann weiß ich echt nicht mehr weiter. :-(

      Kann jemand helfen von euch netten Teamies

      Danke und viele Grüße

      xmariehx

      xmariehx

      Guten Abend allerseits,

      ich würde gerne Entwarnung geben, doch da habe ich mich offenbar zu früh gefreut. Ich konnte es kaum abwarten und habe heute Früh gleich einen Speedtest gemacht, der war auch so super wie noch nie (28 Download, 20,8 Upload). Aber heute Abend wieder das gleiche Trauerspiel wie die ganzen letzten 4 Wochen. 4,75 Download, 14,93 Upload. 

      Wenn mir jemand sagen kann, dass die Entstörung dieses Mastes noch nicht abgeschlossen ist - okay. Wenn der jetzt tatsächlich wie angekündigt heute entstört wurde und hier alles immer noch so lahm ist, dann weiß ich echt nicht mehr weiter. :-(

      Kann jemand helfen von euch netten Teamies

      Danke und viele Grüße

      xmariehx

      @Erdogan T. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    vor einem Jahr

    in  

    140

    0

    6

    Gelöst

    vor 3 Jahren

    1907

    0

    8

    Gelöst

    vor einem Jahr

    258

    0

    7

    vor 5 Monaten

    in  

    71

    0

    6

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...