Hallo zusammen,
Nach einem Umzug Anfang September haben wir nun erfahren, dass uns unser Anschluss (Magenta Zuhause M) am neuen Wohnort nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Es seien nur drei Leitungen im Haus vorgesehen und diese seien alle vergeben.
An der Hotline sagte man uns, dass man uns nur eine Funkvariate anbieten könne, jedoch mit Datenvolumen. Das kommt für uns jedoch nicht in Frage.
Eine Warteliste gibt es nach Aussage der Hotline Mitabeiterin nicht. Die freundliche und ehrliche Hotlinedame sagte auch, dass es Jahre dauern kann bis die Leitungen ausgebaut werden oder eine belegte Leitung frei wird. Sie sagte auch, dass sie nicht im unserer Situation sein möchte...
Was können wir nun tun? Es handelt sich um eine Mietwohnung. Hätten wir dies von vornherein gewusst, wäre wir hier nicht hingezogen. Erschreckend ist einfach, dass man uns seitens der Telekom als langjährige Kunden (sowohl Fest- als auch Mobilfunk) einfach so im Stich lässt...
MfG
vor 8 Jahren
Hallo @Sebastian2812,
wie schaut es den aus, wieviele Wohnungen sind den in dem Gebäude?
Notfals würde ich an deiner Stelle einen normalen Telefonanschluss beantragen diesen MUSS dir zur Verfügung stellen und sobald das passiert ist, buchst du einfach DSL on top.
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von
vor 8 Jahren
Nun gut, vor Leitungsmangel hätte dich das nicht unbedingt bewahrt
Nun gut, vor Leitungsmangel hätte dich das nicht unbedingt bewahrt
Richtig, aber die Wahrscheinlichkeit ist sehr gering, daß ich in der neuen Wohnung
dann ganz ohne Leitung dastehe, wenn alle meine Recherchen positiv waren.
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von
vor 8 Jahren
Wir haben im Juli den Umzug angemeldet. Damals sagte man uns, dass man und Magenta Zuhause M am neuen Wohnort anbieten kann! Wir haben im Juli den Umzug angemeldet. Damals sagte man uns, dass man und Magenta Zuhause M am neuen Wohnort anbieten kann! Wir haben im Juli den Umzug angemeldet. Damals sagte man uns, dass man und Magenta Zuhause M am neuen Wohnort anbieten kann!
Wir haben im Juli den Umzug angemeldet. Damals sagte man uns, dass man und Magenta Zuhause M am neuen Wohnort anbieten kann!
und Magenta Zuhause M am neuen Wohnort anbieten kann!
Genau das wäre mir zu wenig gewesen, zudem nur eine telefonische Aussage zu Technik.
Ich hatte stets mindestens drei verschiedene Recherchen durchgeführt.
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von
vor 8 Jahren
Ludwig II schrieb:
Die Ltg. im Vzk ( APL ?) muss ja irgendwo auch auf einen DSL-Port aufgeschaltet werden. Wenn ein reiner Telefonanschluss eingerichtet ist, heißt das noch lange nicht, dass auch ein DSL-Signal aufgeschaltet werden kann (Portmangel).
Die Ltg. im Vzk ( APL ?) muss ja irgendwo auch auf einen DSL-Port aufgeschaltet werden.
Wenn ein reiner Telefonanschluss eingerichtet ist, heißt das noch lange nicht, dass auch ein DSL-Signal aufgeschaltet werden kann (Portmangel).
Aber darum gehts hier doch überhaupt nicht. Es geht darum das die drei vzks bereits im Bestand sind und nichts mehr frei ist (anscheinend auch nicht über Ausgleich). Hier war nie die Rede von Portmangel.
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vor 8 Jahren
Wieso im Stich gelassen?
Wenn es technisch nicht möglich, dann ist das halt so.
Unter den gegebenen Umständen hast Du ein Sonderkündigungsrecht gem. § 46 Abs. 8 Telekommunikationsgesetz ( TKG ) mit einer Frist von drei Monaten.
Wie sieht es denn mit Kabelanbieter aus (Vodafone, Unitymedia...) die bieten doch auch Telefon und Internet über das Kabelfernsehnetz an.
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vor 8 Jahren
Es seien nur drei Leitungen im Haus vorgesehen und diese seien alle vergeben. An der Hotline sagte man uns, dass man uns nur eine Funkvariate anbieten könne, jedoch mit Datenvolumen.. ...Die freundliche und ehrliche Hotlinedame sagte auch, dass es Jahre dauern kann bis die Leitungen ausgebaut werden oder eine belegte Leitung frei wird. Sie sagte auch, dass sie nicht im unserer Situation sein möchte...
An der Hotline sagte man uns, dass man uns nur eine Funkvariate anbieten könne, jedoch mit Datenvolumen..
...Die freundliche und ehrliche Hotlinedame sagte auch, dass es Jahre dauern kann bis die Leitungen ausgebaut werden oder eine belegte Leitung frei wird. Sie sagte auch, dass sie nicht im unserer Situation sein möchte...
Dann waren die Leute an der Hotline leider völlig unqualifiziert.
Die normale Vorgehensweise ist, dass eine manuelle Recherche durchgeführt wird, ob sich der Anschluss nicht doch realisieren lässt. Wenn nicht, wird eine Bedarfsanzeige in Richtung PTI geschickt, damit mit einer Bauübersicht der APL erweitert wird.
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vor 8 Jahren
@Sebastian2812
Es seien nur drei Leitungen im Haus vorgesehen und diese seien alle vergeben. An der Hotline sagte man uns, dass man uns nur eine Funkvariate anbieten könne, jedoch mit Datenvolumen.
An der Hotline sagte man uns, dass man uns nur eine Funkvariate anbieten könne, jedoch mit Datenvolumen.
Wenn die "Funkvariante" ein "via Funk" Anschluss sein soll (die einzige Funkvariante der Telekom im Bereich Festnetz, die mir hierzu einfällt), dann ist diese Auskunft ein galoppierender Blödsinn und Widerspruch in sich.
Denn der "via Funk" benötigt zwingend einen Festnetzanschluss - sprich eine Leitung im Haus.
Workaround: such nach einem WLAN "Telekom_FON" - falls vorhanden, dann nutze eine Hotspot Flat (besorg Dir ggf. eine über eine Prepaid-SIM der Telekom im Tarif MagentaMobil Start M für vierwöchentlich 10 Euro)
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vor 8 Jahren
Würdest Du bitte Deine Kundendaten im Profil eintragen, damit sich ein Teamie mal die Möglichkeiten ansehen kann?
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von
vor 8 Jahren
@Sebastian2812 Würdest Du bitte Deine Kundendaten im Profil eintragen, damit sich ein Teamie mal die Möglichkeiten ansehen kann?
Würdest Du bitte Deine Kundendaten im Profil eintragen, damit sich ein Teamie mal die Möglichkeiten ansehen kann?
Habe ich. Danke für den Hinweis.
Das Schlimme ist auch, dass man an der Hotline immer unterschiedlich Auskünfte bekommt. Gestern war das erste Mal, dass die Mitarbeiterin zumindest ehrlich war und uns nicht mehr hinhalten wollte. Aber, ob sie wirklich alles veranlasst hat, was möglich ist, können wir als Außenstehende nicht beurteilen...
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen hier in der Community.
Vielen Dank auch meinen Vorrednern für eure Hinweise.
Ich habe mir den Auftrag angeschaut, leider ist in diesem Fall tatsächlich keine Nachrüstung realisierbar.
Der Auftrag wurde, wie hier schon aufgeführt, mit manueller Recherche gebucht, es ging eine Bedarfsanzeige an unsere Leitungsbauer ( PTI ), dort hat man recherchiert und letztlich zurückgemeldet, dass der Anschluss leider wirklich nicht realisierbar ist.
Es tut mir sehr leid, dass Sie bisher unterschiedliche Aussagen dazu bekommen haben und das zu Verunsicherung und dem Gefühl, im Stich gelassen zu werden, führte, bitte entschuldigen Sie.
Unsere online Verfügbarkeitsprüfung ermittelt bei der Suche nach einer Adresse nur, was allgemein in diesem Anschlussbereich an Bandbreite verfügbar ist, sie überprüft nicht die Leitungswege und Kapazitäten des konkreten Anschlusses. Schade, ich hätte Ihnen gern bessere Nachrichten mitgebracht, doch aktuell scheint eine via Funk-Lösung die einzige Option zu sein.
Für weitere Fragen bin ich gern für Sie da.
Viele Grüße
Anna Si.
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von
vor 8 Jahren
Also eure Empfehlung wäre diesen Call Start Telefonanschluss für 20,95 Euro zu beantragen und zu hoffen, dass nicht mal dieser möglich ist in umserem Haus, so dass die Telekom dann eine neue Leitung zieht - weil wir uns andernfalls direkt bei der Bundesnetzagentur melden
- und sinnvollerweise dann dabei einen vollen Ausbau macht, so dass auch Breitband Internet möglich ist?
Selbst wenn das alles so klappen würde in einer perfekten Welt: Von was für einem Zeitraum sprechen wir da? 1 Monat, ein halbes Jahr oder anderthalb Jahren?
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vor 8 Jahren
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/GrundversorgungmitTeilnehmeranschluessen/GrundversorgungMitTeilnehmeranschluessen-node.html
Eine konkrete Zeitvorgabe bis wann die Grundversorgung zur Verfügung stehen muss, sehe ich dort nicht.
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vor 8 Jahren
@Has
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/GrundversorgungmitTeilnehmeranschluessen/GrundversorgungMitTeilnehmeranschluessen-node.html Eine konkrete Zeitvorgabe bis wann die Grundversorgung zur Verfügung stehen muss, sehe ich dort nicht.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/GrundversorgungmitTeilnehmeranschluessen/GrundversorgungMitTeilnehmeranschluessen-node.html
Eine konkrete Zeitvorgabe bis wann die Grundversorgung zur Verfügung stehen muss, sehe ich dort nicht.
Wenn für etwas keine Frist explizit genannt ist dann heißt das noch nicht unbedingt, dass da juristisch gesehen keine Frist gilt. Aber es kann so sein.
Es gilt sowieso: Vor Gericht und auf hoher See, da ist man in Gottes Hand...
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vor 8 Jahren
Hallo @Sebastian2812,
hier mal ein Vorschlag von mir. Versuche doch mal den Namen des Vormieters zu ermitteln und diesen per privater Nachricht (wegen Datenschutz) an @Anna J. zu schicken. Evtl. kann sie dann rausfinden, ob der Vormieter noch einen Bestandsanschluß hat. Wenn dies so wäre kann ja versucht werden, den Vormieter dazu zu bewegen seinen alten Anschluß ordentlich zu kündigen.
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von
vor 8 Jahren
Und dein Problem ist mir ab sofort sowas von egal, viel Spaß noch damit.
Und dein Problem ist mir ab sofort sowas von egal, viel Spaß noch damit.
Diese Aussage haben wir bisher von den Telekommitarbeitern (sinngemäß) auch gehört.
Scheint so eine Telekom-Eigenart zu sein.
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von
vor 8 Jahren
@Sebastian2812
Du bist angefressen. Aber das berechtigt Dich nicht, hier in Richtung von Leuten wie @der_Lutz oder mir verbal um Dich zu schlagen. Wir spendieren für Dich einen Teil unserer Freizeit und versuchen Dir zu helfen, die verfahrene Sitatuation zu analysieren und da noch das beste Mögliche rauszuarbeiten.
Ich ziehe mich deshalb hiermit auch aus dem Thread zurück. Das ist dann keine Telekom-Eigenart denn das einzige was mich mit der Telekom verbindet ist dieses Forum und mein VDSL-Anschluss und zwei Mobilfunk-Prepaid-Verträge.
von
vor 8 Jahren
Ich verstehe überhaupt nicht, warum der Thread so lang geworden ist.
Es wurde frühzeitig und von mehreren Schreibern vorgeschlagen, einen
puren Telefon-Anschluß (Call Start, Call Basic; Grundversorgung) zu bestellen.
Daraufhin muß zwangsläufig etwas in's Rollen kommen!
Und zwar für den Kunden kostenlos.
Es ist sogar wahrscheinlich, daß dann normale DSL-IP-Technik mit POTS -Karte
am Ausgang installiert wird.
Es bräuchte dann später nur die POTS -Karte entfernt oder überbrückt werden!