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Leitungsmangel
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe vor kurzem bei 1und1 meinen Umzug beauftragt. Leider meldete 1und1 mir vorgestern zurück, dass ein Leitungsmangel vorliegt und deshalb die Leitung nicht geschaltet werden kann.
Die Rückmeldung der Telekom war wohl, dass es sieben Leitungen im Haus gibt und diese alle bereits in Benutzung sind. Es handelt sich um ein Haus mit acht Parteien. Das war auch schon immer so, es sind also keine neuen Wohnungen hinzugekommen.
1und1 hat jetzt gesagt, dass der Vermieter (als Eigentümer des Hausanschlusses) die Telekom mit der Prüfung beauftragen soll ob wirklich nur sieben Leitungen vorhanden sind. Und wenn das so ist warum keine acht Leitungen.
Mein Vermieter (große Gesellschaft) weiß leider nichts mit dieser Aussage anzufangen und sagt, dass es auch in dem Haus noch nie Probleme mit Telefonanschlüssen gegeben hat.
Was kann man hier machen, dass die Leitung doch noch geschaltet werden kann? Es ist ja eher unwahrscheinlich, dass nur sieben Leitungen vorhanden sind.
Vielen Dank,
Nemo
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vor 4 Jahren
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Ääh, zu deinem Anbieter gehen und die sollen das dann klären, du solltest das nicht machen...
@Nemo87Solche Fälle mit 1&1 treten öfter hier auf, das ist halt der Unterschied wenn man ein paar Euro sparen möchte...
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Kaum zu glauben, dass es doch Hilfe von der Telekom gibt, gell @Steffen L. Allen Unkenrufen zum Trotz😂
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Das war schon des öfteren Thema hier. 1&1 nutzt die Leitungen der Telekom, letztlich ist die Telekom verpflichtet ihr existierendes Leitungsnetz anderen Anbietern zur Mitbenutzung zur Verfügung zu stellen. Sie ist aber nicht verpflichtet ihr Netz für andere Anbieter auszubauen. 1&1 selbst wird wohl auch keine Leitung zu Dir bauen, deshalb glaube ich nicht dass Du in absehbarer Zeit von 1&1 einen Anschluss bekommen wirst.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Nach meiner Recherche sind mindestens zwei Leitungen verfügbar.
Der Anbieter sollte sich mit unserer Großhandelsabteilung, seinem Ansprechpartner bei der Telekom in Verbindung setzen und nachhaken.
Wenn Sie da keinen Erfolg haben... ich biete Ihnen gerne einen Telekom Anschluss an.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielleicht, vielleicht auch nicht.
Du hättest dir in jedem Fall die Wartezeit an der Hotline gespart.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Wie besprochen werde ich morgen eine Verfügbarkeitsprüfung zu einem früheren Schalttermin anstellen.
Ich halte Sie auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
die Verfügbarkeitsrecherche bestätigte den Wunschanschluss. Ob der zum früheren Zeitpunkt geschaltet werden kann, ist in Klärung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Lorenz S. ,
gibt es hier bereits Neuigkeiten?
Viele Grüße
Nemo87
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
leider gibt es keine Neuigkeiten, aber Sie können sich darauf verlassen, dass ich Sie informiere, sobald mir welche vorliegen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich habe heute bei unseren Planern nachgehakt, da bis heute keine Rückmeldung kam.
Ich halte Sie auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Zugangsdaten sind heute Nachmittag noch mit Postcon gekommen. Dann bekomme ich sie wahrscheinlich nächste Tage doppelt. 😉