Hallo zusammen,

seit 04.06.2019 ist auf meiner Telefonleitung eine Störung. Die Ursache hierfür ist ein am 05.06. festgestelltes Isolationsproblem in der Leitung. Zwischenzeitlich waren mehrere Technikertermine vereinbart bei denen - sofern der Techniker auch kam - dies bestätigt wurde. Eine Behebung durch die Techniker war bisher nicht möglich. Habe dann eine nette SMS bekommen "Die Störungsbearbeitung für meinen Anschluss wurde abgeschlossen. Sollte es wider Erwarten noch Probleme geben klicken Sie bitte hier... " Ja als ob sich die Störung von allein behebt oder wie? Selbstverständlich lässt sich das Ticket nicht wieder aktivieren. Ein neues Ticket wurde mir bisher nicht geöffnet.

Leider bin ich auch für die Telekommitarbeiter trotz wiederholter Versuche nicht telefonisch erreichbar. Zum einen ist der Anschluss gestört und Mobil ist nicht flächendeckend vorhanden. Insbesondere zu Hause ist absolut kein Empfang. Ich habe diesen Vertrag weil ich darauf angewiesen bin telefonisch erreichbar zu sein. Internet Nutzung wäre auch ganz schön, Shopping, onlinebanking..

Hat jemand Tipps wie die Behebung beschleunigt werden kann. Ich wollte nicht unbedingt die Vertragserfüllung einklagen müssen fühle mich aber dezent verschaukelt mit welcher Ernsthaftigkeit der Störungsbehebung nachgegangen wird.