Hallo, ich habe viele Jahre Fest wie Mobilvertrag bei der Telekom. Mobil Stünde nun die Vertragsverlängerung an.Natürlich schaut man sich auch Preislich um, da liegt die Telekom weit hinten, sowohl bei der Hardware (das kann man nicht mit der Service Leistung begründen) , wie auch beim Datenpreis.Von einem selbsternannten Premiumanbieter dem die Kunden davonrennen und der einen ständig mit Werbung zuspamt hätte ich ein Individuelles Angebot erwartet,aber von selber kommt da nichts.Dann fragt man selber mal nach und muss feststellen das die Mitarbeiter der anscheinend outgesourcten Callcenter auch nicht mehr können als von der Webseite abzulesen. Da ist auch nichts mehr mit Premium. Ich erinnere mich gut das es mal anders war, da kam dann noch ein 'echter' Telekom Kundenberater auf Dich zu und hatte ein individuelles Angebot.Vom Premium scheint nur noch eine leere Wortblase zu bestehen und wenn man mich als Kunde nicht halten will werde ich mich nicht aufdrängen um weiterhin mehr für weniger zu zahlen.

@born-oKannst mal sehen, dann hat man einfach deinem Wunsch nach Kündigung zugestimmt. Gibt halt keinerlei Verpflichtung 'Sonderpreise' anzubieten. Feilschen kann auch mal in die Hose gehen.

Sehr vernünftige Entscheidung, solche Kunden mit ihrem mimimi, ich will billiger, ich bin doch etwas besonderes........ braucht kein Unternehmen.

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Lieferung Endgerät

4 years ago

Am 22.12.2020 ein Sinus A32 bestellt. Wurde noch nicht geliefert, ist aber bereits bezahlt und abgebucht. Telekom Hotline angerufen, keine zielführende Auskunft, kein Lösungsvorschlag. Was muss man tun, damit hier endlich wieder was weiter geht?

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4 years ago
Auf einen Teamie warten, die haben einsicht in dein Profil und können schauen wie es mit der Lieferung steht.
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4 years ago
Erneuter Anruf bei der Hotline (der erste Versuch war ohne Resultat, obwohl der Mitarbeiter wirklich sehr bemüht war) hat ergeben, dass Hermes über den Jahreswechsel mit dem Zustellen von Paketen überfordert war. Ging daher wieder zurück an den Absender. Neuer Zustellversuch mit DHL. War in zwei Tagen da. Können wir als gelöst betrachten.
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4 years ago
Erneuter Anruf bei der Hotline (der erste Versuch war ohne Resultat, obwohl der Mitarbeiter wirklich sehr bemüht war) hat ergeben, dass Hermes über den Jahreswechsel mit dem Zustellen von Paketen überfordert war. Ging daher wieder zurück an den Absender. Neuer Zustellversuch mit DHL. War in zwei Tagen da. Können wir als gelöst betrachten.
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4 years ago
Hallo vielleicht kann mir einer von euch helfen
Habe 2 Handys bestellt und eins von zwei bekommen und habe gehen das andere Handy vorgemerkt ist beim Versand was bedeutet das weiß das einer von euch????
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4 years ago
Hi @andrealeers4788,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich gehe davon aus, dass es bedeutet, dass du das zweite Gerät auch bald erhalten wirst.

Viele Grüße
Christoph T.
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