Login als Vertragsinhaber nicht möglich

vor 3 Jahren

Hallo! Ich versuche jetzt seit einer Stunde den Zugang zu finden, um die aktuelle Rechnung einzusehen. Immer kommt die Meldung, dass kein Vertrag vorhanden ist. Ich habe 2 Login- Möglichkeiten, bei beiden funktioniert es nicht. Einmal bin ich offenbar für die Telekom nicht der Vertragsinhaber,  beim 2. ist kein Vertrag hinterlegt. Auch der Versuch, diese Logins zu löschen, um eine ganz neue Zugangsmöglichkeit zu erstellen, scheitert daran, dass erst der Vertrag gekündigt werden muss.  Ich bin total genervt!

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    • vor 3 Jahren

      Logg ich doch mal mit den persönlichen Zugangsdaten und deiner Kundennummer ein, das müsste klappen um die REchnung zu sehen.

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      von

      vor 3 Jahren

      Gute Idee, aber leider  nicht erfolgreich! Ich gebe es für heute auf!

      Screenshot_20221024-144612_Ecosia.jpg

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Irene6,

       

      wird dir denn in dem Login unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter grundsätzlich die Kachel des Festnetzvertrags angezeigt? Falls ja, nutzt du das richtige Login.

      Dann müsste nur einmal durch den Kundenservice oder das Telekom-hilft-Team hier der Vertragsinhaber (ehemals Masternutzer genannt) auf dieses Login gesetzt werden.

       

      Viele Grüße

      Mikko

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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