Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Monat
Hallo @magic_minidriver toll, das du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊 Herzlich willkommen.
Pauschal sind die Fragen nicht zu beantworten. Es gibt Konstellationen, in denen die Einsicht nicht möglich ist bzw. eine Verknüpfung. Bei unterschiedlichen Vertragspartnern geht das so oder so nicht. Um herauszufinden woran es bei dir liegt, muss ich mir das anschauen.
Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir hier anschließend Bescheid. Dann rufe ich einmal an und nach erfolgreicher Legitimation können wir darüber sprechen.
Beste Grüße Anne
0
3
von
vor einem Monat
Ich habe soeben mein Profil (hoffentlich) soweit vervollständigt das mir geholfen werden kann
von
vor einem Monat
Hallo @magic_minidriver ich habe eine erste Zwischenmeldung erhalten.
Du bist dir sicher, dass das die Rechnung von deinem MagentaTV MegaStream Tarif ist? Wenn ja, benötigen die Kolleg*innen die Rechnung einmal als Screenshot. Bist du so lieb und schickst mir die einmal über unser Kontaktformular? Dann leite ich es weiter, sobald diese bei mir eingegangen ist.
Besten Dank und liebe Grüße Anne
0
von
vor einem Monat
Hallo Anne
Ich habe eben meine erste Rechnung der Telekom gescannt und euch diese als PDF wie gewünscht zukommen lassen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
So @magic_minidriver besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Unsere Telekom-Logins sind immer etwas "kompliziert" 🙊
Bei Mobilfunk gibt es einen anderen Vertragspartner, daher wirst du beide Verträge nicht einsehen können. In erster Linie geht es dir aber auch nur darum, dass du die Rechnung per E-Mail bekommst und nicht per Post. Da du MagentaTV MegaStream als anschlussunabhängiges Produkt nutzt, kann ich für dich nichts in die Wege leiten. Du aber auch nicht, weil du nur Nutzer bist. 🙊
Ich habe die Kolleg*innen jetzt angeschrieben, mit der Bitte uns zu helfen. 😅 Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Antwort erhalte.
Beste Grüße Anne
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Perfekt @magic_minidriver ist angekommen. Habe ich mir direkt gezogen und dich angerufen.
Das war die Rechnung für die MagentaTV One. Diese läuft kurioserweise bei uns über das Festnetzsystem. 😅Ich habe jetzt Rechnung Online gebucht, sodass zukünftige Rechnungen per E-Mail kommen. Thema abgehakt. ✅
Melde dich einfach bei mir, sollte doch noch was sein.
Beste Grüße Anne
5
von
vor 20 Tagen
erledigt
0
von
vor 20 Tagen
umgehend telefonische Hilfe erhalten. Super kompetenter Kollege und Rechnung kommt ab sofort per Mail. Hat alles super geklappt. Danke für die schnelle unbürokratische Hilfe 👍💪
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin und dein tolles Feedback. 🙂
Wie besprochen, ist der Kundencenterfehler bereits bekannt und in der Behebung durch die Fachabteilung. Wann das behoben wird, kann ich aktuell nicht sagen. 🙏 Die zukünftigen Rechnungen bekommst du dann per E-Mail zugestellt und die Aktuelle, habe ich dir soeben ebenfalls zugeschickt. 😊
Ich wünsche noch einen angenehmen Tag. 🙌
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von