Liebes Telekom-Team,

ich habe seit 3 Jahren einen laufenden Festnetzvertrag. Jedoch kann ich mich im Kundencenter nicht anmelden, um den Vertrag einzusehen und zu verwalten. Der Login ist weder mit der Mailadresse möglich, an die monatlich die Rechnungen versendet werden, noch mit der Zugangsnummer aus den Telekom-Schreiben oder mit einem Benutzernamen. Bei Eingabe der Mailadresse oder der Zugangsnummer erhalte ich die Mitteilung, dass diese nicht vorhanden sein. Auch eine Neuerstellung des Logins mit der Zugangsnummer ist nicht möglich, weil diese nicht vorhanden sei.

Könnt ihr mir bitte helfen, meinen Zugang zu aktivieren?

Lieben Dank und viele Grüße 

Larissa