LTE Aussenantenne seit 2017 verbaut ab heute wird falsche Zelle für wird zugewiesen. Was soll das!!!
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
ich habe seit 3 Jahren Magenta Zuhause s Hybrid mit LTE Speedversion L 100Mbits und bekomme ab heute nur noch 10% von den 100Mbit. Ich habe eine LTE 1800Mhz Aussenantenne montiert und in 1,8km Sichtweite den LTE Mast der Telekom. (Ich kann den Mast sehen) Diese Installation hat mehrere hundert Euro gekostet. Dieses mußte gemacht werden da man mir vollmundig Versprach das LTE Hybrid in Ort mit L super schnell ist, aber das war nur Sales Talk.
Nun ab heute bein einschalten des Routers wählt sich der Speedport auf die Cell ID 30541315 mit RSRP -86 und RSRQ -7 ein und bis jetzt alles prima, aber nach 5 Minuten wechselt der Speedport auf die Cell ID 30561550 mit RSRP -101 und RSRQ -14.
Es kann doch nicht sein, das man einem Sendemast zugewiesen wird wenn man die gegebenheiten nicht kennt. Wer bezahlt mir den jetzt meinen Schaden? Das Signal ist unbrauchbar für mich und wie gehts nur weiter??? Arbeite Home Office
Ich bin Sprachlos, sowas hat mir noch gefehlt. Da will man sein Ruhe haben und dann kommen ein paar IT Entwickler auf die Welt
die alles besser wissen.
Hallo Telekom, ich habe eine Richtfunkstrecke installieren lassen. Das hat mich viel Geld gekostet und Ihr zwingt mich nun auf die Cell ID 30561550. Das kann doch nicht wahr sein.
PS. Übrigens: Geht nicht gibs nicht, und jetzt überlegt euch bitte mal etwas.
Danke
monette999
-8db.JPG
14db.JPG
Map 01.JPG
958
0
27
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
615
0
4
414
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Jahren
Schadenersatz in Magenta Zuhause Tarifen erstreckt sich nur auf Erstattung von Grundgebühren, sofern die AGB-Verfügbarkeit (97%) nicht erreicht wird.
In Hybrid-Tarifen ist die zugesicherte Geschwindigkeit nur gemäß den DSL-Raten. Auf der LTE -Strecke ist die zugesicherte Mindestbandbreite gleich 0.
Da Du Dein Profil befüllt hast mit Kontaktinformationen bin ich mir dessen ungeachtet aber sicher, dass sich ein Telekom-Mitarbeiter die Details mal anschauen wird.
0
vor 6 Jahren
Hi @monette999 ,
du scheinst deinen Vertrag nicht zu kennen. Beim Hybrid ist dir nur die DSL Bandbreite garantiert, nichts über LTE . Und Schaden? Und deine Installationen? Reine Privatsache.
0
vor 6 Jahren
@monette999
Der Mast wird dir nicht zugewiesen den sucht sich der Router selbst nach Empfangsstärke aus.
Eine Richtfunkstrecke ist das auch nicht.
Vielleicht hat sich ganz simpel auch die Antenne verdreht?
0
vor 6 Jahren
vorweg: Ein Anspruch, dass das LTE Signal von einem bestimmten Sender kommt, besteht nicht. Grundsätzlich sind Mobilfunknetze dynamisch und das Endgerät und die Mobilfunksender entscheiden automatisch, über welche Station eine Verbindung hergestellt wird. Das soll jetzt aber nicht heißen, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen wollen.
Ich hab mir die Funkversorgung vor Ort gerade angeschaut. Wo der Sender mit der 30541315 wissen Sie ja bereits. An dem Sender sind aktuell keine Störungen bekannt. Der Sender mit der Cell-ID 30561550 ist auch ein LTE 1800 Sender und steht ca. 900 Meter nordöstlich (62°) Ihrer Adresse. Dies ist der Sender, der Ihre Adresse nach unserer Berechnung auch mit dem besten LTE -Signal versorgt. Das Bild bei Ihnen vor Ort wird jetzt natürlich durch Ihre Antenne verfälscht.
Haben Sie die Möglichkeit die Antenne auf diesen Sender auszurichten?
Viele Grüße
Henning H.
12
von
vor 6 Jahren
@Waage1969
Ja und?
Wenn der Router meint den anderen Mast nehmen zu müssen ist es dann eben eventuell der Router der defekt ist und dort eine Macke hat, warum auch immer.
Es entscheidet der Router welchen möglichen Mast er nimmt, nicht immer nachvollziehbar aber so extrem ist es eben nicht normal.
Aus irgendeinem Grund wird dieser präferiert.
Da sind wir wieder bei den drei möglichen Ursachen.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @der_Lutz
sorry, damit ist aber
Weil er den besser empfängt.
Weil er den besser empfängt.
noch immer raus (oder von Dir falsch ausgedrückt) 😉😇
Schönes Wochenende
Gruß
Waage1969
0
von
vor 6 Jahren
@Waage1969
Nein, das sind zum einen nur die reinen Zahlenwerte zum anderen kann er immer noch defekt sein oder was anderes sein.
Wenn er bei so deutlich unterschiedlichen Empfangszahlen wechselt muss es etwas geben was ihn dazu bringt.
Kann ja sein dass er den Mast gut empfängt aber aus irgendeinem Grund für diesen nicht freigeschaltet ist, dann macht der Router alles richtig.
Jetzt klar?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich möchte verstehen warum der Speedport den Sendemast wechselt und auf den 20db schwächen Mast geht.
Das ist jetzt wirklich ein gute Frage. Zumindest ohne Antenne, die ja auf 30541315 ausgerichtet ist bzw. war, hätte ich bessere Empfangswerte für den Sender 30561550 erwartet.
Ich würde hier gerne eine Anfrage an unsere Netztechnik weitergeben, damit diese sich die Sender noch mal im Detail anschauen. Bräuchte dafür aber noch mal die detaillierten Empfangswerte
Oben ist ja schon zu sehen, dass der Router sich mit südlich ausgerichteter Antenne mit
Cell-ID 30541315
RSRP -86
RSRQ -8
verbindet, um dann nach einiger Zeit auf
Cell-ID 30561550
RSRP -101
RSRQ -14
zu wechseln.
Mit welchen Sender und mit welchen Werten verbindet sich der Router ohne Antenne?
Und optional, falls Sie die Daten noch haben: Mit welchen Sender und mit welchen Werten verbindet sich der Router, wenn die Antenne nordöstlich ausgerichtet ist?
Super wäre dann auch noch, welche Geschwindigkeiten jeweils erreicht werden.
Mit diesen Informationen kann ich dann die Anfrage an die Kollegen weitergeben.
Viele Grüße
Henning H.
6
von
vor 6 Jahren
@monette999
was passiert wenn du auf interne Antenne lässt? Die Empfagnsqualität sollte ausreichend sein.
Kein Blitzschutz? Das wäre nicht zulässig und dringend nachzuholen.
Wenn das eine Fachfirma installiert hat ohne darauf hinzuweisen liegt eine grobe Pflichtverletzung vor.
0
von
vor 6 Jahren
Dann Minuten später wechsel der Speeport auf ein 25db schwächeres Nutzsignal. Dezibel wird logaritmisch berechnet das ist Faktor 4. Was ist los mit dem Sendemast 30541315. Der ist doch defekt. Was passiert mit dem Signal? Setzt der Sender kurz aus.
Dann Minuten später wechsel der Speeport auf ein 25db schwächeres Nutzsignal.
Dezibel wird logaritmisch berechnet das ist Faktor 4. Was ist los mit dem Sendemast 30541315. Der ist doch defekt.
Was passiert mit dem Signal? Setzt der Sender kurz aus.
Hat der Speedport das unter Last gemacht oder ohne Download....?
Denn letztlich steuert das Netz in welchen Mast der Router sich einloggt und nicht der Router enscheidet selber.
Tatsächlich würde ich erst mal mit der internen Antenne weitertesten, ob auch unter Last der Router in die andere Zelle geschickt wird und nicht vielleicht wieder zurückwechselt....
von
vor 6 Jahren
Habe einen Blitzschutz, das andere Ende ist vorschriftsmäßig geerdet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für die weiteren Informationen und Tests. Ich habe soeben die Anfrage an die Netztechnik erstellt und melde mich hier wieder, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
Viele Grüße
Henning H.
0
vor 6 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Da Du bereits mit den Kollegen der Hotline in Kontakt stehst, haben wir heute erst eine Benachrichtigung bekommen. Die Kollegen werden Dich über den weiteren Verlauf informieren.
Viele Grüße
Henning H.
2
von
vor 6 Jahren
Hallo Henning H,
für mich ist die Frage offen warum der Pegel vom Sendemast um mindestens 20dB schwankt. Es sind keine Häuser oder Berge dazwischen. Und physikalisch gibt es auch keinen Grund für diese Schwankungen. Also kann es nur die Hardware sein der Sendeeinheit die nicht Diagnosefähig ist
Das erklärt auch die Unterbrechung im Netz bei mir. Dämpfung ist 20lg (Ua/Ue)
Hier ist der Fehler der nur sporadisch Auftritt nicht gefunden. Das sollte man einen Data Logger einsetzen und das Signal 24Std aufzeichnen.
Bin überzeugt das Sie das auch sehen werden.
Mfg monette999
0
von
vor 6 Jahren
das versuchen die Kollegen an der Hotline mit der Hilfe der Netztechnik zu klären. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, wird man sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Henning H.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von