LTE Übergangslösungen für verärgerten Bauherren funktionieren nicht!
vor 4 Jahren
Hallo!
Die Kurzfassung auch hier, nachdem weder "Telekom hilft" seinem Namen auf Twitter gerecht wird noch der Bauherrenservice ein wirklicher Service ist: Im April die Baureife festgestellt, im Juni nachgefragt, ups, wurde vergessen, Auftrag an Tiefbauer weitergegeben. Der kam im Juni, scharrte einmal mit den Füßen in der Erde und ward nicht mehr gesehen. Mitte Juli Einzug ins Haus. Auf Anraten von "Telekom hilft" machen wir seit August Druck auf das Subunternehmen für den Tiefbau, Ende September kam der dann mal. BIS JETZT HABEN WIR ABER IMMER NOCH KEIN INTERNET/FESTNETZ UND SIND ZWEI LEUTE IM HOMEOFFICE!
Seit Dienstagabend funktioniert die Karte von meinem Arbeitgeber nicht mehr - versuche seitdem, Telekom hilft über Twitter zu erreichen, hatte nur kurzen Kontakt am Dienstag um 23 Uhr, aber an die vorher abgesprochene Lösung, dieser Karte unendlich Datenvolumen immer wieder zu geben wurde trotz Nachfrage nicht gedacht und seitdem kommt über Twitter nichts mehr, OBWOHL ICH TÄGLICH MEHRFACH POSTE.
Gestern im Telekomshop hat dann ein sehr freundlicher Herr versucht, mir zu helfen und kam aus dem Kopfschütteln nicht mehr raus! Sein Tipp war, dass wir die SIM-Karte aus der LTE Sofort in meine von mir gekauften Fritz Box LTE als Ersatz für die Sim-Karte meines Arbeitgebers stecke, damit ich wenigstens am Montag wieder arbeiten kann. Das habe ich getan. Aber diese Sim-Karte bringt gerade mal 200kbit! Wir dachten, es läge an diesem riesigen Router, aber selbst in der Fritz Box wird es nicht besser. Die SIM-Karte meines Arbeitgebers konnte der Herr im Shop leider nicht mit unendlichem Datenvolumen auffüllen, weil er die Berechtigung nicht hatte, was ihm leid tat.
Ich brauche heute eine Lösung, damit ich a) an meiner Selbstständigkeit arbeiten kann und b) am Montag für meinen Arbeitgeber arbeiten kann.
Mit ebenfalls kopfschüttelnden Grüßen
StJulia
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vor 4 Jahren
Guten Abend @StJulia,
da bin ich auch hier! Natürlich ebenso einen angenehmen Abend in die Runde & besten Dank @Jonas J.
Wie gerade am Telefon gesagt, muss nun wirklich alles in den letzten Zügen sein - zumindest bis zur Möglichkeit der Buchung. Sollte also noch etwas irritierendes passieren, kannst du mich einfach hier anschreiben und ich bekomme es mit, sobald ich im Büro sein werde.
Tatsächlich ein Vorteil, den andere Kanäle nicht so einfach bieten.
Ich hoffe, dass ich nichts vergessen habe, bin aber auch heute noch ein wenig und morgen Abend da,
Johannes P.
1
von
vor 4 Jahren
@Johannes P. Danke auch an Dich!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
bei der Doku lief leider etwas nicht richtig.
Dazu hat dich der BHS auch schon direkt per SMS informiert.
Es wird daran gearbeitet, dass wir deinen Anschluss bald buchen können.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Markus Km. !
Danke für die Info - allerdings hatte mein Mann gestern seine übliche Nachfrage-SMS, die er alle 7-10 Tage schreibt, an den BHS geschickt, worauf dieser dann wohl erst gemerkt hat, dass mal wieder etwas nicht funktioniert hat - wir wurden also mal wieder nur auf Nachfrage informiert.
Interessant auch: der BHS spricht von der „Veröffentlichung“, ihr hier von der „Dokumentation“.
Da ich aus der Erfahrung der letzten Monate nicht glaube, dass wir dieses Jahr noch unseren Anschluss bekommen, habe ich jetzt auf eigene Kosten einen Online-Fax-Service beauftragt und werde meinen Mobilfunk-Anbieter anbetteln, mir eine Festnetznummer für die Vertragsverlängerung zu geben.
Viele Grüße
StJulia
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @StJulia ,
du bist bei Markus ja bereits in den besten Händen - ein Tipp: über den LTE Sofort kannst du auch über das Kundencenter ein Freemail Postfach einrichten. Damit können Faxe kostenlos empfangen werden, kostenpflichtig auch verschickt werden.
Habe auch nochmal einen Blick auf deinen Auftrag geworfen und bin sicher, dass wir das zeitnah gelöst bekommen.
Beste Grüße, Patrik K. (hier privat unterwegs)
von
vor 4 Jahren
was die "Veröffentlichung" bedeuten soll, kann ich dir leider nicht sagen.
Es ist mehrfach vermerkt, dass wir gerade bei der Doku sind. Diese wurde auch schon priorisiert.
Es werden auch fleißig Einträge gemacht, untätig ist der Bauherrenservice in diesem Fall nicht.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von