TV verzögert und ruckelig am MediaReceiver 401 (MagentaXL/Glasfaser)

Question

Ich nutze seit dieser Woche MagentaTV mit dem Media Receiver 401 an einem Glasfaser Anschluß mit Magenta XL (250/50). Das Internet funktioniert wirklich wunderbar (260 down / 100 up) über LAN und WLAN. Das MagentaTV leider gar nicht.Sowohl über devolo  Powerline  650+ als auch nur per LAN-Kabel mit dem (gemieteten) Media Receiver 401 verbunden (bei ausgestöpselten  Powerline -Adaptern) ist das TV sehr ruckelig und stockend, also absolut nicht flüssig. Es erscheinen folgende zwei Fehlermeldungen auf dem  MR  401:1). 'Der Media Receiver konnte keine IP-Adresse beziehen. Bitte prüfen Sie die Verbindung mit Ihrem Router...' (F102004) - Router und Media Receiver wurden von mir bereits neu gestartet, das Problem besteht weiterhin.2). 'Wiedergabe nicht möglich - Die Qualität der Netzverbindung ist nicht ausreichend. Bitte starten Sie die Systemprüfung.' (F104031)  - Dies habe ich getan und das Ergebnis ist positiv, siehe Fotos anbei. Hardware/Setup: Ich nutze einen TP-Link Archer AX50 Router mit neuester Firmware (1.0.8). Es hängt kein Gerät zwischen  MR  und Router, d. h.: Glasfaser-Modem > Router > LAN-Verkabelung in der Bausubstanz > Telekom LAN-Kabel > Media Receiver 401 Der  MR  401 ist per mitgelieferten  HDMI -Kabel am  HDMI   CEC  Eingang des Samsung UHD TV (Serie 7 / 2018) angeschlossen. Troubleshooting:Ich habe bereits wie empfohlen den Router mehrfach neu gestartet und vom Strom genommen, ebenso die  MR  401.Ich habe auch versucht den  MR  401 mit einer Büroklammer bzw. SIM-Tool zurückzusetzen, allerdings habe ich nicht den Eindruck, dass sich dabei etwas tut bzw. das Gerät auf den physischen Reset reagiert.Die VLAN ID 8 scheint nicht die richtige ID für IP TV zu sein? Allerdings konnte ich im Forum nicht fündig werden und zudem bring die Änderung der LAN-Port 3 Belegung von 'Internet' auf ' IPTV ' sowieso scheinbar keine Verbesserung.

renner281064 · Answer

@AlwaysTired Hallo,herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.Bitte überprüfe ob auf dem Router die neuste Firmware installiert ist.Dann versuch es bitte mal mit der Minimalkonfiguration. MR  mit Router per Lan Kabel verbinden.W-Lan am Router abschalten.Alle Kabel bis auf das Stromkabel und das Lankabel zum  MR  am Router abziehen. HDMI  Kabel vom  MR  direkt in den TV. Falls vorhanden Soundbar und AV Receiver vom TV trennen.Sollten Switche, Devolo oder sonstige Geräte im Netzwerk vorhanden sein, diese vom Strom trennen.Router und  MR  stromlos machen und ca 20Min. stromlos lassen.Router einschalten und hochfahren lassen.Wenn Router komplett hochgefahren ist ( nach ca weiteren 10Min) den  MR  starten.Anschließend beim Receiver ein manuelles Update durchführen.Bitte schalte den Receiver mittels Drucktaster auf der Rückseite aus und wieder ein. Sobald im Display Init/Laden steht, wiederhole den Vorgang noch 3 Mal und lass den Receiver dann eingeschaltet. Im Display sollte nun Netzw. suche erscheinen. Anschließend wird die Software neu geladen.Wichtig: Die DEVOLO nicht nur aus dem Heimnetzwerk sondern auch aus der Stromsteckdose entfernen.Die Devolo Power Lan stören das Heimnetzwerk bis hin zum Routerneustart. Die Devolo sind für VDSL und SVDSL Anschlüsse nicht geeignet. Allein das einstecken der Powerlan in die Stromsteckdose verursacht Störungen.Grußrenner281064

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