Hallo,
ich habe mittlerweile seit 3 Wochen unregelmäßigen Abruch des LTE Empfangs. Entweder ist das Signal nach gewisser Zeit wieder da, oder ich resete den Router und danach hat der den LTE Tunnel wieder. Dann kann es wieder einen Tag, zwei oder drei Tage stabil laufen.....bis zum nächsten cut. Nach 5 Telefonaten mit der Hotline, einen Technikerbesuch, Routertausch und Tausch der Simkarte ist das Problem noch immer nicht behoben. Im Haus haben wir jemanden mit dem gleichen Router (mit schlechteren Empfangssignal), der hat dieses Problem nicht.
Da die Kompetenz derTelekom und deren Mitarbeiter vermutlich nicht ausreicht um so ein komplexes Problem zu lösen, werde ich wohl den LTE Part meines Vertrages kündigen. Ich zahle für eine Leistung, die ich nicht erhalte.
Ach liebe Telekommer, ist euch beim auslesen meines Routers diese Meldung aufgefallen?
DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Name Error (P008)
Direkt danach: LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
vor 9 Jahren
hy tagchen Un herzlich willkommen @stevie.24 da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung 
un dann sollten wir uns mal die funkversorgung genauer anguga
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa
was für ne dsl is da denn genau bestätigt
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........
noch bei Info zu hybrid
. was sein kann nähmlich das da was granatenmäsig stört oder die zelle glüht vor überlastung... der hacken bei hybrid is wenn lte zelle ausgelastet oder überlastet is dann greift ne art prioisierung erst mobilfunk dann via funk un die reste wo diese 2 klassen net brauchen werden unter den hybridkunden verteilt...... leider wird bei hybrid uf lte seite genau 0 garantiert ..... grüßle
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank für die Antwort,
in meinem Beitrag habe ich von 5 Telefonaten und einen Besuch eines Technikers geschrieben. Das letzte Telefonat dauerte über eine Stunde. das bedeutet: Wir haben schon alle Optionen, Möglichkeiten und Wahrscheinlichkeiten durchgekaut....immer und immer wieder.
Es wurde gemessen, wir haben Funkmastengespräche geführt und und und..........
Achso......und eine Etage unter mir steht der gleiche Router. Dort gibt es das Problem nicht. Es ist ja ein Ticket dazu eröffnet, da kann sich das Telekom Team alle Infos holen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Wir haben schon alle Optionen, Möglichkeiten und Wahrscheinlichkeiten durchgekaut....immer und immer wieder. Es wurde gemessen, wir haben Funkmastengespräche geführt und und und.......... Achso......und eine Etage unter mir steht der gleiche Router. Dort gibt es das Problem nicht. Es ist ja ein Ticket dazu eröffnet, da kann sich das Telekom Team alle Infos holen.
Es wurde gemessen, wir haben Funkmastengespräche geführt und und und..........
Achso......und eine Etage unter mir steht der gleiche Router. Dort gibt es das Problem nicht. Es ist ja ein
Ticket dazu eröffnet, da kann sich das Telekom Team alle Infos holen.
Auch wenn schon alles ausprobiert wurde, freut es mich, dass Sie mir die Chance geben zu prüfen, woran es hakt. @Dunja Baumgartner hat schon auf Ihr Profil aufmerksam gemacht. Wenn dort Ihre Daten hinterlegt sind, kann ich mir gerne die Infos anschauen.
Greetz
Stefan D.
24
von
vor 8 Jahren
Sie sehen die Verfügbarkeit in der Regel erst, wenn der Ausbau abgeschlossen ist.
Viele Grüße und einen schönen 2. Advent
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
@Marita S. Hallo, es gibt doch aber auch die Auswahl bei der Karte zum Ausbaustatus zum geplanten Ausbau. Da macht es doch keinen Sinn die Planung erst nach der Fertigstellung anzuzeigen, oder? Gruß
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von
vor 8 Jahren
ach die Übersicht meinen Sie.
Es werden leider nicht immer alle Ausbauten in der Karte angezeigt und mir liegt keine Information vor, wann unsere Kollegen von der Technik die Daten zur Ansicht freigeben oder welche Kriterien es gibt, damit diese online einsehbar sind.
Da heißt es also Geduld haben.
Viele Grüße
Marita S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Ich hatte auch schon gesehen, dass du in dem anderen Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Hybrid-Firmware-050124-03-05-017/m-p/2626685#M780232 dein Problem geschildert, aber aufgrund der Übersicht, möchte ich Dich bitten das wir uns auf diesen beschränken.
Da du die Daten bereits im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir hierzu einen ersten Einblick verschaffen. Eine Störungsmeldung hattest du bereits erstellt, so wie ich das gesehen habe.
Der Fehler hat nichts mit der Firmware zu tun, das war ein unglücklicher Zufall. Ich habe nun einmal was im System gemacht. Kannst du bitte den Router mal neu starten? Bitte vorher im Browser selbst, die Cookies &Caches löschen. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, dann sag bitte noch mal Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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