Hallo Telekom-Team,
ich würde gerne für meinen Anschluss LTE Hybrid mit dazu buchen. Im Online Portal ist die Buchung bei Neuvertrag durchaus möglich. Ich hatte allerdings im März 2021 meinen Vertrag mit den Optionen Magenta/Netflix/Disney abgeschlossen (Laufzeit 2 Jahre) . Ein Tarifwechsel wird mir nun nicht mehr angeboten. Ich möchte auch gar nicht wechseln, sondern nur die Option LTE -Hybrid dazunehmen. Ein Speedport Hybrid - Router ist vorhanden. Ich bräuchte also nur die Sim-Karte und meinetwegen die Einrichtungsgebühr.
Vielleich habe ich diese Option im Kundencenter übersehen? Was kann man/muss ich machen?
Vielen Dank
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
besten Dank für das kurze spontane Telefonat
Alles wie besprochen erledigt.
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die angebotenen Hilfen. Ein supernetter und gut informieter Telekom-Mitarbeiter hat mich 30 Minuten nach Problembeschreibung zurückgerufen. Einen Mausklick später war die Hybrid- LTE Option für mich gesetzt. SIM - Karte kommt in den nächsten Tagen. Echt toller Service, inklusive guter Beratung und sehr freundlichem , offenen Smaltalk. Dankeschön Oliver I. 👍👍👍
Viele Grüße und bleibt alle gesund
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von