LTE Schnellstart Router erhalten, Glasfaser ist noch nicht bereit gestellt (Neubau Erstbezug)

2 years ago

Hallo zu samen und Telekom Team,

ich habe von der Telekom ein Schreiben erhalten das ihnen bei der Bereitstellung des Glasfasersanschlußes ein Fehler unterlaufen ist, soweit alles gut. Hab den LTE Schnellstart Router bekommen mit 30 GB. Zum Aufladen muß ich jedesmal bei der Telekom anrufen (Warteschleife) alles erklären dann bekomm ich wieder einen Code.

In dem Schreiben wurde mir die E-Mail  xxxxxxxxxxxxxxx genannt die für mich eine Lösung hatten (leider kein Bild und Ton). 

Gibt es einen einfachen unkomplizierten Weg ? Danke im Vorraus

Anlage: Anschreiben der Wohnbaugesellschaft

Gruß Dirk

...

Anhang entfernt und E-Mail Adresse editiert. Bitte keine Interna und personenbezogene Daten posten.

 

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    • 2 years ago

      dir ist bewusst dass deine kompletten Daten im Anhang drin stehen und weltweit einsehbar sind?

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      2 years ago

      nei das wuste ich nicht danke

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    • 2 years ago

      Hört sich für mich nicht nach einem Fehler der Telekom an sondern eher, dass zu spät ein Hausanschluss beauftragt wurde.
      Das möchte man aber natürlich nicht preisgeben - hört sich ja schlechter an 😛
      Aber da ist reine Spekulation.
      Ich habe von so einer speziellen E-Mail bisher noch nix gehört aber weiß man leider nicht.
      Um den Hausanschluss muss sich der Eigentümer/Baueigentümer kümmern.

      PS: Der Anschluss sowie alle Dosen sind auf Installed und fertig eingerichtet... also wüsste ich nicht woran es noch bei der Telekom liegen könnte.

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      2 years ago

      Antrag wurde rechzeitig gestellt, die Telekom schafft es aber nicht vor Dezember den Anschluß ins Haus zu legen. Ich wollte nur wissen wo ich immer schnell die 30 GB aufladen kann, der mir bekannte Prozeß finde ich ist sehr umständlich.

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      2 years ago

      d_Kriege

      Ich wollte nur wissen wo ich immer schnell die 30 GB aufladen kann, der mir bekannte Prozeß finde ich ist sehr umständlich.

      Ich wollte nur wissen wo ich immer schnell die 30 GB aufladen kann, der mir bekannte Prozeß finde ich ist sehr umständlich.
      d_Kriege
      Ich wollte nur wissen wo ich immer schnell die 30 GB aufladen kann, der mir bekannte Prozeß finde ich ist sehr umständlich.

      dann wäre es besser gewesen die andere angebotene Variante, das LTE sofort surfen, zu nehmen, dort hättest du unlimited Datenvolumen gehabt.

      Ob dir hier jemand vom Team helfen kann weiß ich nicht denn das scheint eher über den BHS zu laufen und da ist das Team raus, andererseits wenn ich das lese

       

      Marius AD

      PS: Der Anschluss sowie alle Dosen sind auf Installed und fertig eingerichtet... also wüsste ich nicht woran es noch bei der Telekom liegen könnte.

      PS: Der Anschluss sowie alle Dosen sind auf Installed und fertig eingerichtet... also wüsste ich nicht woran es noch bei der Telekom liegen könnte.
      Marius AD
      PS: Der Anschluss sowie alle Dosen sind auf Installed und fertig eingerichtet... also wüsste ich nicht woran es noch bei der Telekom liegen könnte.

      Dürfte der BHS wiederum auch raus sein.

       

      @d_Kriege  dein Profil ist ja befüllt, am besten gibst du noch Zeiten an zu denen du erreichbar bist.

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    • 2 years ago

      @Matthias Bo. 

       

      d_Kriege

      Anhang entfernt

      Anhang entfernt
      d_Kriege
      Anhang entfernt

      Ich handhabe das bisweilen so, dass ich den Anhang "editiere", sprich die relevanten Daten unkenntlich mache - dann bleibt der Thread als solcher verständlich. So wie er aktuell ist ist er leider für mich als zu spät Hinzugekommenen "zerstört"

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    • 2 years ago

      Hallo @d_Kriege,

       

      vielen Dank für das Telefonat.

      Um die Nachladung des Schnellstart Routers kümmere ich mich.

      Wie besprochen, aber bitte nochmal bei der zuständigen Mailadresse anfragen, ob es nicht doch eine Sondervereinbarung in Bezug auf Datenvolumen gegeben hat. Auch das grundsätzliche Anliegen wurde heute nochmal aufgegriffen und als Beschwerde weitergegeben.

       

      Beste Grüße 

      Julia U.

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