Hallo jochen74,

…leider ist unser LTE im PLZ 97514 seit einigen Tagen wieder schleppend langsam.

vielen Dank, dass Sie gleich Ihre PLZ mit angegeben haben.

Vielleicht könntet Ihr da mal nachforschen…

Das haben wir auch gerne gemacht. Eine Störung / Beeinträchtigung ist in den Systemen aktuell nicht gemeldet. Wir möchten uns gerne im Detail ein Bild von dem Sachverhalt machen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an foren.foren@telekom.de mit dem Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 9910263". Wir benötigen:

- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Telekom Kundennummer
- Die SIM-Kartennummer
- Zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer
- Ihren Nickname: "jochen74"

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.

Hallo Team, leider ist unser LTE im PLZ 97514 seit einigen Tagen wieder schleppend langsam. Das selbe hatten wir vor ein paar Monaten schonmal, als die freundlichen Mitarbeiter von Haus zu Haus gingen, und natürlich jeder auf dem Land schnelles Internet möchte. War unsere Zelle dermasen in den mitteg und Abenstunden überbucht, das mein altes DSL Light dagegen Pfeilschnell war. Wie gesagt, mittlerweile haben bei uns denk ich 80% der Haushalte LTE , und nun ist die Zelle wieder gnadenlod überlastet. Vielleicht könntet Ihr da mal nachforschen, denn mit dem Telefonischen Kundendienst sind (aus eigener Erfahrung) viele Minuten in der Warteschleife, und einige Wochen wartezeit bis sich was tut verbunden. Vielen Dank Mfg Jochen74

Ich war auch einmal sehr verwundert, warum mein LTE so langsam war, obwohl keine Störung vorlag. Bei mir war´s die Drosselung ab 10 GB...

Ja, das hab ich auch schon hinter mir!!! Aber es ist ja meist nur in den Stoßzeiten so schlimm (langsam). Sehr früh und ab ca. 22.30 Uhr rennt´s wieder. Das habe ich und einige Nachbarn wie gesagt schonmal hinter uns.
Hallo Team,
leider ist unser LTE im PLZ 97514 seit einigen Tagen wieder schleppend langsam. Das selbe hatten wir vor ein paar Monaten schonmal, als die freundlichen Mitarbeiter von Haus zu Haus gingen, und natürlich jeder auf dem Land schnelles Internet möchte. War unsere Zelle dermasen in den mitteg und Abenstunden überbucht, das mein altes DSL Light dagegen Pfeilschnell war. Wie gesagt, mittlerweile haben bei uns denk ich 80% der Haushalte LTE , und nun ist die Zelle wieder gnadenlod überlastet. Vielleicht könntet Ihr da mal nachforschen, denn mit dem Telefonischen Kundendienst sind (aus eigener Erfahrung) viele Minuten in der Warteschleife, und einige Wochen wartezeit bis sich was tut verbunden.

Vielen Dank
Mfg Jochen74

Ich war auch einmal sehr verwundert, warum mein LTE so langsam war, obwohl keine Störung vorlag. Bei mir war´s die Drosselung ab 10 GB...

Hallo jochen74,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben soeben eine Anfrage an die Netztechnik eingestellt. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns.

Hallo jochen74,

wir haben bereits eine kleine Zwischeninfo erhalten. Ihr Standort wird vom Sender Lisberg-Trabelsdorf 3 versorgt. Dieser steht in circa 3,9 Km Luftlinie in südöstlicher Richtung. Die Mitarbeiter schauen sich im Detail an, woran es liegt, dass die Geschwindigkeit geringer geworden ist. Wenn wir mehr wissen, melden wir uns hier wieder.

Hallo jochen74, wir haben bereits eine kleine Zwischeninfo erhalten. Ihr Standort wird vom Sender Lisberg-Trabelsdorf 3 versorgt. Dieser steht in circa 3,9 Km Luftlinie in südöstlicher Richtung. Die Mitarbeiter schauen sich im Detail an, woran es liegt, dass die Geschwindigkeit geringer geworden ist. Wenn wir mehr wissen, melden wir uns hier wieder.

Hallo Team,
das ist doch schon mal schön das Ihr euch kümmert!!!
Bin schon gespannt was rauskommt.

Vielen Dank
jochen74

Hallo jochen74,

…das ist doch schon mal schön das Ihr euch kümmert!!!

das machen wir gerne.

Bin schon gespannt was rauskommt.

Da haben wir bereits eine Antwort aus der Netztechnik vorliegen. Versuchen Sie bitte mal Folgendes: Probieren Sie aus, wie sich der Empfang ändert, wenn Sie den Speedport direkt hinter dem Fenster in Richtung Südosten aufstellen. Hervorragend wäre auch, wenn es möglich ist, in unterschiedlichen Zimmern / Etagen zu prüfen.

Hallo jochen74,

eine Sache möchten wir noch ergänzen: Eingangs haben Sie ja geschrieben, dass die Geschwindigkeit mittags und abends abbaut. Uns interessiert, wie sich das verhält, nachdem Sie den Router an anderen Stellen im Haus ausprobiert haben.

Hallo Telekom-Team,

ich hänge mich mal kurz dazwischen....da ich Jochen gut kenne, wird es Ihm, genau wie mir, nicht möglich sein, den Router anders zu plazieren ! Die Frage ist auch warum ?
Sowohl er als auch ich haben jeweils den Router mit einer WIMO 14dB Außenantenne unter dem Dach verbaut. Angeschlossen ist der Router via Cat6 Lan Verkabelung, welche auf einem Cat6 Patchfeld und anschliessender Verteilung per Cisco 24 Port Gigabit das Netz im Gebäude verteilt wird. Da es "nur" in den späten Nachmittag und frühen Abendstunden, also von ca 17 bis ca 22.00 Uhr zu diesen Problemen kommt, macht ein drehen, versetzen und sonstiges umstellen der Hardware absolut keinen Sinn !
Es sei denn, sie hätten eine Erklärung technischer Natur für mich, welche Schlüssig und glaubwürdig ist.
Ich nenn das Kind einfach mal beim Namen, die Zelle ist in dieser Zeit einfach überbucht und ausgelastet ! Das und nichts anderes ist das Problem !
Wobei wir gerade bei Problem sind...Firmwareupdate ? Gibt es schon Neuigkeiten ?

Gruss Carsten Brenk

Hallo jochen74, eine Sache möchten wir noch ergänzen: Eingangs haben Sie ja geschrieben, dass die Geschwindigkeit mittags und abends abbaut. Uns interessiert, wie sich das verhält, nachdem Sie den Router an anderen Stellen im Haus ausprobiert haben.

Hallo Team,
wie gesagt, das hatten wir schon mal alles. Wie C. Brenk der unweit von mir wohnt schreibt, die Zelle wird halt gut beworben, und war folglich 3 Monate nach dem Aufstocken der Zelle in den Stoßzeiten wieder überbucht.

Aber nun zu Ihrer Frage wegen dem Umstellen des Router. Das ist nicht nötig, bzw. bringt nichts. Da ich eine auf den Mast ausgerichtete Außenantenne verwende.
Ich denke 5 Balken und eine Dämpfung von -79 db sollten Prima sein.
Hier meine Daten. Vielleicht könnt Ihr was rausbekommen, ob die Zelle nochmal aufgestockt wird. Ich weiß das ist teuer, aber wenn das Produkt abends, grad wenn ich die schnelligkeit brauche, da ich am Tag ja Arbeite, langsamer ist als mein DSL Light. Dann war der wechsel nutzlos!
Grüße und Danke
Jochen74





001 OS Name: Windows NT 6.0 PASS
002 Browser: Firefox 12.0 PASS

~~~~~~Product Information~~~~~~
003 Model: B390s-2 PASS
004 Software Version: V200R001C108SP22 PASS
005 Hardware Version: B390-B390RW2A Ver.C PASS
006 SN: 4U(...) PASS
007 IMEI : 35(...) PASS
008 LAN MAC Address: 04(...) PASS
009 WLAN MAC Address: 04(...) PASS
010 Check AT-Port: Available PASS

~~~~~~ LTE State~~~~~~
011 Dialing Mode: Auto PASS
012 APN : N/A BLOCK
013 DNS: 10.129.32.1 PASS
014 PDN Type: N/A BLOCK
015 Service Status: Normal Service PASS
016 Connection Status: LTE STATE CONNECTED PASS
017 Frequency: 816000 kHz PASS
018 Bandwidth: 10MHz PASS
019 CellId: 333 PASS
020 IP Address: 46.... PASS
021 RSRP : -79dBm PASS
022 RSSI: -51dBm PASS
023 RSRQ : -11dB PASS
024 Roam: no PASS
025 Antenna State: Built-Out PASS

pers. Daten anonymisiert.