Solved
LTE Speedoption M kündigen
4 years ago
Hallöle,
ich hatte mein Glück schon über das entsprechende Formular versucht - dort erhielt ich jedoch nach einer Woche ein Schreiben mit der Nachfrage in welchen Tarif ich wechseln möchte. Daher versuch ich es hier nochmal - das scheint mit der "versiertere" Weg zu sein. Ich würde gerne NUR die LTE Speedoption M kündigen. Sonst soll der Vertrag unverändert weiterlaufen, also ganz normal als Magenta Zuhause S Hybrid, insbesondere ohne Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit.
Die Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt. Danke im Voraus
Gruß
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Falke22
Nenne uns doch bitte mal den genauen Namen deines Vertrages, gern buchstabengenau von der Rechnung!
schöne Grüsse
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Answer
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4 years ago
Ja, mach´ das so!
Answer
from
4 years ago
entschuldige bitte die späte Antwort.
Ich habe dich soeben telefonisch nicht erreichen können. Es geht um die Kündigung der Speedoption M. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann ich dich am besten erreichen kann.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
Hallo,
heute passt ab ca. 12 Uhr, ansonsten ab Montag tagsübers
Gruß
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4 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung. Da ich heute mittag schon ein paar Rückrufe habe, würde ich vorschlagen, dass ich mich am Montagnachmittag bei dir melde.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Svenja Ba.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, werde ich die Speedoption M herausnehmen. Allerdings geht es nicht so einfach, wie ich es mir gedacht habe. Ich muss ein internes Ticket erstellen, weil die Datenbank Schwierigkeiten macht. Wenn das erledigt ist, kann ich hoffentlich die Kündigung einstellen. Ich werde dich weiter auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
4 years ago
ich möchte dir kurz eine Zwischeninfo geben. Ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Die Kolleg*innen nehmen morgen ein paar Änderungen in unserem System bzw. Datenbank vor. Somit hoffe ich, dass ich nächste Woche die Speedoption M herausnehmen kann. Ich werde dich weiter auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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4 years ago
die Änderungen die Systemseitig vorgenommen worden sind, haben leider noch nicht zum Erfolg geführt. Dieser Vorgang wird nun diesen Freitag noch einmal widerholt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
4 years ago
leider haben auch diese Änderungen die Systemseitig vorgenommen worden sind, noch nicht das bewirkt, was ich mir erhofft hatte.
Ich habe mir nun einen Kollegen mit hinzugezogen um die Sache zu klären. Ich bleibe weiterhin dran.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
heute habe ich positive Neuigkeiten mitgebracht.
Wir haben es nun geschafft, die Speedoption M wird zu morgen 28. Oktober 2021 gekündigt.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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