Moin!
Meine Schwiegermutter ist 94 Jahre alt und wurde bereits mehrfach von s.g. Enkeltrickbetrügern belästigt. Meine Schwiegermutter ist zwar noch recht pfiffig und durchblickt derartige Anrufe jedoch regt sie sich darüber stets sehr auf.
Mein Schwager hat bereits dreimal fernmündlich und schriftlich versucht den Eintrag im öffentlichen Telefonverzeichnis löschen zu lassen. Fernmündlich hieß es man würde sich darum kümmern (passiert ist nichts); auf eine schriftliche Anfrage wurde nicht reagiert.
Frage: Wie sollen wir als Sohn bzw. Schwiegersohn nun konkret vorgehen um den Telefonbucheintrag löschen zu lassen? Da es sich um einen Uralt-Telefonanschluss aus den 1950er Jahren handelt existiert auch keine Internetanbindung geschweige denn ein Online-Kundenaccount.
Als Anschlussinhaber steht im Telefonbuch noch der längst verstorbene Ehemann meiner Schwiegermutter.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @Taavi
Siehe: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/telefonbucheintrag-erstellen-einsehen-und-aendern?samChecked=true
Wie kann ich mich ins Telefonbuch eintragen lassen, meinen Eintrag ändern oder ganz löschen?
Telefonbucheinträge können Sie im Kundencenter oder über unsere Formulare selbst anlegen, ändern oder löschen lassen.
Sie finden den Bereich "Telefonbucheintrag" in unserem Kundencenter wie folgt:
Konto > Telefonbucheintrag > Klicken Sie dann auf Einrichten oder Ändern, um den Eintrag neu festzulegen.
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vor einem Jahr
Guten Morgen @Taavi
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß Natalia W.
Uneingeloggter Nutzer
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vor einem Jahr
Vielen Dank Mataimaki und Natalia We für eure Rückmeldung und Hilfe. Ich bin jetzt dem Link von Mataimaki nachgegangen und habe das Onlineformular zwecks Löschung des Telefonbucheintrags meiner Schwiegermutter abgesandt. Ich bin mal gespannt ob das so klappt. Falls nicht komme ich gern auf dein Angebot zurück @Natalia We.
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von
vor einem Jahr
Das klingt doch nach einem Plan, @Taavi.
Wir warten gespannt auf dein Feedback und wünsche dir und deiner Familie bis dahin noch einen entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Es ist vollbracht! Nachdem ich das weiter oben verlinkte Onlineformular "Telefonbucheintrag" ausfüllte war wenige Tage später der Eintrag meiner Schwiegermutter der aber auf den Namen meines verstorbenen Schwiegervaters lief gelöscht. Und dies ohne jeden Nachweis, dass ich für dien Löschungsauftrag überhaupt befugt bin. Mein Schwager und Sohn des Anschlussinhabers hatte das nicht geschafft, weder fernmündlich noch auf schriftlichen Weg. Merkwürdig. Aber jetzt ist ja alles gut und meine Schwiegermutter erhält hoffentlich keine Anrufe von Enkeltrickbetrügern mehr.
Vielen Dank noch mal für eure Hilfe!"
Nur am Rande: In unserer Tageszeitung wird das Thema Enkeltrickbetrüger immer mal wieder aufgegriffen. Dabei wird immer wieder darauf hingewiesen umbedingt derartige Fälle der Polizei zu melden. Dies haben wir Kinder in drei Fällen gemacht. Das Ergebnis: Kein Interesse. Auf mein einwand, dass die polizei doch zumindest ein Interesse daran haben müsste wann und wo in der Stadt derartige Delikte vermehrt auftreten kam von dem Gesprächspartner bei der Polizei nur "ich werde das im Hinterkopf behalten."
Echte Statistiken über derartige Vorfälle sind dann ja wohl für die Tonne.
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