Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Magenta App und Kundencenter zeigt an Prepaid Vertag gekündigt
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
im Kundencenter und Magenta App zeigt es an das mein Prepaid-Vertrag am 12.06.2022 gekündigt wird!
Ich habe nie den Prepaidvertrag kündigen wollen. Es wurde vor einem Jahr vom Laufzeit in Prepaidvertrag umgestellt. Ich musste damals den Laufzeitvertrag kündigen. Ich vermute das da ein Missverständnis vorliegt.
Auf einen Antwort und Behebung des Misständnis wäre ich sehr dankbar.
Lg
diana.ml
543
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
157
0
2
68
0
3
Gelöst
vor 5 Jahren
239
0
2
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @diana.ml
2022?
Oder 2023?
Hast du zwischendurch nochmal Guthaben ausgeladen?
Rufnummer behalten und Prepaid weiter nutzen
Einfach – wie von uns angeboten – vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Quelle
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Diandra S.
Zur Info