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Magenta App und Kundencenter zeigt an Prepaid Vertag gekündigt
2 years ago
Hallo Telekom Team,
im Kundencenter und Magenta App zeigt es an das mein Prepaid-Vertrag am 12.06.2022 gekündigt wird!
Ich habe nie den Prepaidvertrag kündigen wollen. Es wurde vor einem Jahr vom Laufzeit in Prepaidvertrag umgestellt. Ich musste damals den Laufzeitvertrag kündigen. Ich vermute das da ein Missverständnis vorliegt.
Auf einen Antwort und Behebung des Misständnis wäre ich sehr dankbar.
Lg
diana.ml
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2 years ago
Hallo @diana.ml
12.06.2022
2022?
Oder 2023?
Hast du zwischendurch nochmal Guthaben ausgeladen?
Rufnummer behalten und Prepaid weiter nutzen
Einfach – wie von uns angeboten – vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Quelle
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
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2 years ago
Hallo @diana.ml,
danke für die Rückmeldung, wenn es nun wieder geht, dann ist der Anruf nun hinfällig nehme ich an. Ansonsten genügt ein kurzer Wink. ✌️😊
Lieben Gruß
Diandra S.
Answer
from
2 years ago
Hallo
Dianadra,
danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig.
Gruß diana.mlin
Answer
from
2 years ago
Hallo Dianadra, danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig. Gruß diana.mlin
Hallo
Dianadra,
danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig.
Gruß diana.mlin
@Diandra S.
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