Gelöst
Magenta App und Kundencenter zeigt an Prepaid Vertag gekündigt
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
im Kundencenter und Magenta App zeigt es an das mein Prepaid-Vertrag am 12.06.2022 gekündigt wird!
Ich habe nie den Prepaidvertrag kündigen wollen. Es wurde vor einem Jahr vom Laufzeit in Prepaidvertrag umgestellt. Ich musste damals den Laufzeitvertrag kündigen. Ich vermute das da ein Missverständnis vorliegt.
Auf einen Antwort und Behebung des Misständnis wäre ich sehr dankbar.
Lg
diana.ml
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @diana.ml
12.06.2022
2022?
Oder 2023?
Hast du zwischendurch nochmal Guthaben ausgeladen?
Rufnummer behalten und Prepaid weiter nutzen
Einfach – wie von uns angeboten – vor dem genannten Kündigungsdatum Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte aufladen. Damit wird die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen.
Quelle
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @diana.ml,
danke für die Rückmeldung, wenn es nun wieder geht, dann ist der Anruf nun hinfällig nehme ich an. Ansonsten genügt ein kurzer Wink. ✌️😊
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo
Dianadra,
danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig.
Gruß diana.mlin
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Dianadra, danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig. Gruß diana.mlin
Hallo
Dianadra,
danke für deine Antwort. Ja es ist hinfällig.
Gruß diana.mlin
@Diandra S.
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