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4 years ago
@sjoentgen wurde die Leitung mal geprüft? evt liegt es nicht an der WLAN Verbindung
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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from
4 years ago
Und am Router sind alle nötigen LED an ? Wenn dem so ist, würde ich meinen, dass der Router einen Defekt hat.
Wurde mal ein Speedtest durchgeführt ?
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from
4 years ago
Damit wir das Fernsehen wieder verlässlich ans Laufen bekommen, möchte ich mir Deinen Anschluss einmal im Detail ansehen. Dafür benötige ich bitte noch ein paar Informationen von Dir. Wann können wir zusammen telefonieren?
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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from
4 years ago
@Luca Br. Ich bin bis 17 Uhr telefonisch erreichbar.
liebe Grüße
Unlogged in user
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from
4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sjoentgen
Im Gegensatz zu @Chill erst mal denke ich, dass es an deinem WLAN liegt.
Einfach mal zur "Verlängerung" einen Speed Home WLAN dazwischen hängen.
Spiel´ aber bitte vorher mal den vorgeschlagenen Test durch, dann sehen wir klarer!
schöne Grüsse
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from
4 years ago
@pamperlapescu Mache ich. Mein Vater (wohnt nebenan) hat jetzt einen neuen Router bekommen. Ist er wohl wegen angerufen worden und auch schnellerer Leitung. Daher war mein erster Gedanken, dass es daran liegt. Hatte nen älteren Receiver und jetzt auf Magenta Box umgestellt.
Probiere die andere Idee aber auch noch aus.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Gerne melde ich mich bis 17 Uhr bei dir. Magst du vorher noch etwas testen?
Bitte vorher den Router und die Magenta TV Box für mindestens 20 Minuten vom Strom nehmen und danach dann ein manuelles Update einspielen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-PLAY-Software-laden-Werksreset-durchfuehren/ta-p/4749307
Unter dem Punkt "Software laden"
Gruß
Timur K.
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from
4 years ago
@Timur K. Hallo, bin heute auch bis 17 Uhr erreichbar. Den Test kann ich leider noch nicht machen, da ich bis 16:30 Uhr im Home Office sitze und mein Internet brauche (ist über Lan-Kabel angeschlossen).
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Unlogged in user
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from
4 years ago
Ich bin morgen ab 8 Uhr wieder im Dienst. Probiere dann bitte heute diese Maßnahmen noch mal aus und gebe mir eine Rückmeldung.
Wenn das auch nicht hilft, dann melde ich mich morgen und prüfe mal die Leitung genauer.
Gruß
Timur K.
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